宝宝如果老是一个眼睛流眼泪，可能是出生时鼻泪管下端发育还没有完全，或者是出生时鼻泪管下端有黏膜皱襞的残留，导致泪水排出障碍。如果伴有黏液性脓性分泌物，说明还有继发感染。对于小于3-4个月的宝宝，首选保守治疗，主要是进行局部按摩。
按摩的方法是将食指放在泪囊区，进行有规律的按摩及挤压，一般每天3-4次，每次20余下，坚持数周。宝宝到3-4个月的时候来观察效果，大部分患儿可以随着鼻泪管的发育下端自行开通，或者是按摩的压力冲破下端的黏膜皱襞，流泪现象可得到缓解。当宝宝3-4个月大的时候，上述方法使用以后没有效果，流泪症状仍然存在，这时后期自愈的可能性就比较小，需要到医院进行泪道探通术。