根据主诉首先要检查外耳道，看看外耳道有没有阻塞性的因素存在，比如栓塞的耵聍，或者是大块的片状耵聍贴附在鼓膜的表面。如果没有，可以看看鼓膜是否存在内陷、鼓膜表面的光锥、一些其他的标志比如鼓槌是否发生了改变。嘱咐患者捏鼻闭嘴做鼓气动作，然后看看是否鼓膜能够向外膨胀起来，如果不能膨胀起来，那么基本上可以判定是咽鼓管堵塞所引起的骨膜内陷。可以进行药物的处理，或者是做鼓气球的冲击动作，促使咽鼓管通畅。