医患沟通“七不足”

2008-12-15 20:09阅读:

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  近年来,医患关系紧张,医疗纠纷不断。原因是多方面的,其中医患沟通不够、不充分是重要因素。

  一是医生对沟通不积极 一边是社会各界对医患沟通的期待,一边是医生态度的不积极,两者之间形成明显的落差,这是不应该的。虽然医患沟通存在这样或那样的困难,但是医生一定要重视医患沟通,提高医患沟通的积极性,把医患沟通作为自己重要的工作来做。 二是患者对沟通不理解 一谈起医患沟通,患者总是有误解,认为医患沟通是医生在开脱责任,在糊弄患者,这是不对的。医生与患者沟通的目的,就是达到相互理解,相互支持,减少不必要的误解,构建和谐的医患关系,减少不必要的纠纷。患者应理解医生的良苦用心。

  三是医患沟通缺乏制度保证 现在的医患沟通,都是处于摸索状态和实验状态,没有制度来规定,也没有制度来约束。缺乏制度的保证,很难让沟通发挥作用,也容易使沟通流于形式,难以引起大家的重视,也难以调动医患的积极性,因此应该通过制定一套完整的制度来规范与约束。

  四是医患沟通形式单一 很多人认为医患沟通,就是医生与患者说说话、谈谈心而已,这有失偏颇。医患沟通需要谈心交流,但形式不能局限于此,可以通过电话致以问候,可以通过友好的举动,让患者产生好感,也可以通过患者出院后的回访等方式进行,而不应该局限于某种单一形式。

  五是医患沟通效率低 医患沟通应该讲究时效性、高效率性,这样才能有好的效果。但是现在的很多医患沟通,不能做到及时、有效,有的只不过是走过场、玩形式,很难提升沟通效率,结果也不尽如人意。必须提高沟通效率,让沟通每时每刻进行。

  六是沟通效果难以保证 一些医生不愿意去沟通,有一个重要的因素,就是患者要求太高,期望值太大,自己去沟通的效果难以预料,更难以保证,有时沟通效果甚至适得其反,所以不想去沟通。因此,必须提高沟通的质量与效果。

  七是医院领导不重视 对于医患沟通,不仅医生没有重视,医院的领导也没有引起重视,总是在出了问题后,再去想办法沟通和“补救”。应该把沟通融于平时医疗过程的每一个环节,时时沟通,处处沟通,实现无障碍沟通。

  一句话,医患沟通很重要,但是不能只挂在口头上,更重要的是心灵与心灵的沟通,由此才能将沟通落到具体行动上,进而注意沟通的方法和效果,确保沟通的效果不打折扣。

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