甲钴胺胶囊是维生素类药物，主要治疗周围神经病，营养神经，对于神经性耳鸣可以起到早期营养神经的作用。对于超过三个月以上的神经性耳鸣，甲钴胺胶囊治疗效果不确切，因为神经损伤在三个月以后没有治愈的可能。
对于其他病因引起的耳鸣，甲钴胺治疗无效，如常见的外耳道异物、分泌性中耳炎、咽鼓管功能障碍、内耳微循环障碍引起的耳鸣、内听道占位、血管搏动性耳鸣、肌肉痉挛引起的耳鸣，甲钴胺胶囊治疗无效。
应该查找病因，再针对病因进行治疗，如抗感染、促黏液排出、清理局部病灶以及手术治疗。