首先要明确，如果颈椎是受到外伤引起的疼痛，需要积极地完善颈椎的X线、CT、核磁共振检查。排除有没有脊髓的损伤，有没有骨折，有没有脱位，是否仅有软组织的损伤，根据具体的情况进行对症治疗。如果是肌肉损伤，多注意休息，可以颈托固定就可以了。如果伴随有颈椎的骨折脱位、神经损害是需要进行积极的手术治疗的。手术能够解除神经的压迫，稳定颈椎，也能够缓解疼痛。如果没有受到外伤，大部分情况考虑由于长时间的低头、抬头或者长时间一个姿势，对着电脑、手机或者伏案工作等等，导致的颈部、肩部的肌肉痉挛导致的疼痛。这种情况最根本的，就是要端正身体的姿势，定时改变姿势。同时局部热敷，加强保暖，避免受凉。可以轻柔按摩，避免暴力。口服消炎镇痛药物，洛索洛芬钠；缓解肌肉痉挛药物，盐酸乙哌立松；还可以应用膏药氟比洛芬巴布膏，必要可以考虑进行局部的封闭治疗。如果不能减轻，需要排除有没有颈椎的肿瘤、结核病或者上颈椎的发育异常以及椎间盘突出等等。