正常的外耳道有耵聍腺，通常能够分泌耵聍，少量的耵聍能够保护耳朵，防止灰尘进入，防止飞虫等异物的进入。如果耵聍比较多形成结块，就会堵塞外耳道，可能就叫耵聍栓塞。耵聍栓塞以后病人会有耳朵堵、听力下降，有的时候合并感染耳痛非常厉害。
有了耵聍栓塞一定要到医院就诊，医生用专业的器械将耵聍塞取出来。但是如果耵聍非常硬的情况下，通常会用耵聍水先把耵聍软化。一般软化用三天的药，再到医院就诊，把耵聍取出来。