祛疤膏要在拆线之后就接着开始使用，或者是外伤脱痂之后就要接着开始使用，祛疤膏并不能把疤痕完全去除掉，它的作用只是抑制瘢痕的过度增生。如果一个伤口不用祛疤膏，它可能鼓起来0.4cm，如果用它可能鼓起来0.1cm，或者是不鼓起来，所以它的作用是抑制瘢痕的过度增生，但是并不能让瘢痕完全消失。
瘢痕是真皮或者是更深的皮肤组织损伤以后，通过胶原增生来修复皮肤的一种产物。皮肤结构是非常复杂的，瘢痕的结构非常单一，它不可能再重新分化成复杂的皮肤组织结构，所以瘢痕一旦留下是永远不能去掉的。陈旧性的瘢痕再用祛疤膏，是没有什么效果的，可以通过点阵激光、二次手术或者局部封闭等手段进行治疗。