外耳道如果有耳屎，也叫耵聍，比较坚硬，最好不要自己去直接想办法往外掏，最好还是要到医院让医生来帮助处理。一般处理的流程都是如果非常坚硬的耳屎，直接取很容易损伤外耳道和鼓膜，先要用耵聍水，也就是5%的碳酸氢钠滴耳液先去滴后浸泡2-3天，然后给它泡软了以后，可以用吸引器直接吸引出来就行。
当然滴耳液软化耵聍的过程中可能会稍微有点不舒服，因为局部的耳屎可能会有点膨胀，局部会有堵塞，甚至是有胀痛感，但是一旦取出来，这些不适就都会缓解。