天津医院代取病例可通过APP线上邮寄、公众号预约线下办理这两种方式，不同方式流程不同，还需准备对应证件，按需选择即可。

一、APP线上邮寄

1、提交申请：常规情况下，病人出院10个工作日后方可申请。打开津医保 App，首页选病案复印，在申请复印菜单选就诊人、天津医院和出院时间，查询后勾选住院记录。同意须知后选复印用途和份数，按本人或代办人要求上传证件，选邮寄并填好联系人信息提交，等待审核，收到申请后的2-3个工作日会完成审核并邮寄。

2、缴费查物流：申请成功后，在申请记录里查看进度。收到缴费通知后，进入病案复印主页，找到对应申请记录完成支付。快递邮费到付，费用按承办快递公司标准执行，医院交付快递后，可在申请记录里查看物流信息。

二、公众号预约线下办理

1、预约挂号：打开微信关注天津医院患者服务平台公众号，点击就诊服务，选择预约挂号新版。在搜索框输入病案室，挑选想要复印的日期完成预约，预约成功后到院在自助挂号机取号。

2、现场复印：取号后到病案室窗口等待叫号，叫号后提交相关证件，工作人员核对信息后帮忙复印病历。复印完成后核对好份数，确认无误后即可离开，流程简单易操作。

3、办理时间：常规情况下，病人出院10个工作日后方可申请，出院满2周后，可前往医院 B 区二楼病案室办理。病案室工作时间为周一到周五8点到17点，法定节假日休息，前往前留意时间。自取病历收到领取短信后，到河西院区病案室领取。

4、携带证件：代办人需带患者和自己的身份证原件，以及委托书。未成年人需带本人和监护人身份证原件，死亡患者需带相关证件及死亡证明。

三、咨询与提醒

1、咨询电话：操作过程中遇到任何问题，可拨打天津医院病案室咨询电话022-60910486，工作时间内会有工作人员解答疑问，帮助顺利办理。

2、材料核对：办理前提前核对所需证件，避免遗漏耽误办理。未成年人未办身份证可带户口本，死亡患者办理时，法定继承人一人携带材料即可。

复印好的病历要妥善保管，后续复诊、医保报销等场景都可能用到，避免丢失。选择邮寄要注意保持手机畅通，方便接收快递通知，选择自取的情况下收到短信后及时前往，不要逾期。