新疆维吾尔自治区人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供基础导诊与便民服务，如需陪诊可参考通用的就诊陪诊流程，涵盖诊前准备、到院签到、面诊陪同、检查协助等环节，同时也有对应的就诊注意事项需要留意。

一、陪诊服务流程

1、诊前核对信息

提前确认就诊的院区、科室与具体时间，整理好就诊人既往病历、检查报告、身份证、医保卡等资料。截至8月31日的暑期时段，上午开诊时间提前至9:30，要对应调整出门时间。如果还未挂号，提前通过微信小程序或预约电话挂好对应科室的号，记清楚签到的截止时间，避免迟到过号。

2、到院签到取号

到达对应院区后，先到门诊楼自助机或服务台完成签到，已经绑定身份证或有就诊卡的，可直接在自助机操作。陪诊人员可以提前帮患者找到对应诊区的位置，安排好休息的座位，留意叫号进度。行动不便的患者，可以在一楼服务台申请使用轮椅。

3、面诊全程陪同

叫号后陪同患者进入诊室，帮患者梳理想要咨询的问题，提醒患者告知医生过往病史和用药情况，同步记录医生的诊疗建议、用药说明和复查要求。如果医生开具了检查、检验项目，当场问清楚检查地点和注意事项，比如是否需要空腹，避免后续多跑弯路。

4、缴费与检查协助

看完诊后可以直接在手机小程序缴费，也可以到自助机或收费窗口缴费。缴费后陪同患者前往对应检查科室，再次核对检查前的注意事项，帮着排队预约检查时间。检查结束后，确认好取报告的时间和查询方式，记好回诊的要求。

5、取药与离院指引

所有检查结束回诊后，医生开具处方的，缴完费到对应药房取药，陪诊人员可以帮着核对药品的数量和用法，叮嘱清楚用药的注意事项。全部流程结束后，送患者到医院门口或乘车点，整理好随身物品和就诊资料，确认没有遗漏再离开。

6、诊后后续提醒

离开医院后，可以提醒患者按时用药，记好复查的时间，帮忙关注检查报告的出具进度。如果需要复诊预约，可以协助通过手机或预约电话提前预约下次的号源，不用再跑医院现场办理。

二、注意事项

1、实名制就诊要求

医院实行实名制就诊，必须携带就诊人本人的身份证原件，首次就诊需要先在自助机完成注册签约。户口本、护照等其他证件，要到人工收费窗口办理就诊卡后才能就诊，不能冒用他人身份信息挂号，否则会影响诊疗和医保结算。

2、院区时间差异

三个院区的门诊时间略有区别，院本部下午接诊结束时间更晚，苏州路院区下午下班稍早，周末所有院区都正常开诊。暑期调整仅针对上午开诊时间，下午时段保持不变，前往不同院区要提前核对对应时间，避免跑空。

3、防骗与安全提示

就诊过程中如果有人主动搭话，介绍去其他医院就诊拿药，不要轻信，基本都是医托诈骗。老人、孕妇、行动不便的人员尽量不要乘坐扶梯，选择厢式电梯，随身物品妥善保管，地面有水渍时小心滑倒，候诊区尽量保持安静。

4、便民设施使用

每层门诊都设有自助设备、收费窗口、饮水机和卫生间，一楼大厅的便民车里备有纸杯、雨伞、老花镜等物品，还有共享轮椅、充电宝、储物柜可以使用。有不清楚的问题可以咨询穿工作服的医护人员，不要随便相信陌生人的指引。

就诊当天尽量穿方便穿脱的衣物，做抽血、超声类空腹检查的话提前禁食禁水，可以随身带点温水和小零食，检查结束后及时补充体力。如果是异地就医，提前在医保参保地做好备案，符合条件的可以直接结算，不用后续再跑腿报销。