北京东直门医院本身没有市场化付费陪诊业务，面向残疾人群体设有官方公益陪诊服务，可通过公益陪诊专线、各院区咨询热线、线上服务渠道等方式咨询预约，涵盖门诊陪同、协助取号缴费、检查引导等服务内容。

一、公益陪诊专线

官方公益陪诊专属预约电话为64013708，需要提前一天预约，受理时段为周一至周五9:30-11:30、13:00-16:00。拨打该号码可以咨询陪诊服务的适用条件、服务范围，也可以直接预约门诊陪诊、重残上门陪诊服务，预约时需要提供残疾人证件信息、就诊院区和科室等内容，工作人员会登记并确认预约结果。

二、院区咨询热线

东城院区可拨打010-84013276或010-84018292，通州院区拨打010-80816655转8500或8200分机，国际部咨询电话为010-84012662。这些热线主要受理日常就诊咨询，也可以对接公益陪诊的相关问题，工作时间多为周一至周日8:00-17:00，法定节假日除外，不清楚服务要求可以先打对应院区电话确认。

三、线上预约渠道

公益陪诊也支持线上小程序自助预约，扫码进入对应服务平台后，找到残疾人陪诊板块，按提示完成登录和认证就能提交预约。线上操作遇到卡顿或者疑问，同样可以拨打上面的公益专线咨询，不用专程跑医院办理，在家就能完成申请流程。

四、第三方服务提示

医院没有官方付费陪诊电话，市面上的商业陪诊服务均来自第三方机构。如果有付费陪诊需求，要注意甄别机构的正规资质，不要轻信陌生号码推销的“内部陪诊”“加急通道”，避免个人就医信息泄露和不必要的财产损失。

预约公益陪诊前，可以提前整理好就诊的科室、时间和需要协助的具体事项，方便工作人员提前安排对接。就诊当天带好残疾人证、身份证、医保卡等有效证件，和陪诊人员提前约定好碰面地点。