北京中医医院未开通付费代办、私人跑腿、加急就医专线相关服务。有代办相关需求，可选择两种合规途径，分别是线下由亲友代为到院办理，或是通过医院官方公众号线上自主操作。办理途中产生不清楚的问题，都可以拨打医院官方热线进行咨询。

1、官方咨询热线号码

医院统一咨询热线010-84712345，拨打热线能够咨询代办所需材料、线上程序故障、药品邮寄规则、病历代取要求等相关问题，热线有固定工作时段，接通后工作人员会耐心逐条解答大家提出的疑问，这条热线只负责答疑解惑，仅提供咨询服务，不会承接代办跑腿相关业务。

2、线下亲友代办流程

家属代为前往医院办理业务时，要提前备齐两类人员证件，就诊人的身份证、医保卡或是电子医保凭证，代办人的本人身份证件都需要随身携带。取药、打印病历、领取检查报告都适用这套材料，到门诊综合服务中心或是对应窗口提交资料，工作人员核对信息无误后，当场就能完成全部代办办理手续。

3、线上公众号自主操作

微信搜索并关注北京中医医院公众号，完成个人实名绑定，信息绑定完成后，平台支持多项代办业务，可代为挂号、线上缴纳诊疗费用，在线申领各类检查单据，还能查询就诊记录、查看检验报告、预约复诊，提交复诊相关申请，查询院内科室出诊安排。

日常可提前在北京中医医院公众号绑定家庭成员信息，熟悉线上业务办理流程，降低往返医院的频次。收到邮寄中药后及时查验包装状态，包装存在破损时保留物流单据，拨打官方热线010-84712345反馈问题，妥善维护自身用药相关权益。