浙江大学医学院附属口腔医院本身没有市场化付费陪诊业务，如有陪诊需求需自行找第三方机构，市面上的陪诊流程包括就诊前期准备、院内签到候诊、全程诊室陪同等流程以及患者在就诊时需妥善保管个人物品、遵守院内诊疗秩序等。

一、陪诊服务流程

1、就诊前期准备

陪诊人员需提前协助患者整理就诊资料，包括既往口腔检查报告、病历本、医保卡、身份证等相关物品。同时提前预约就诊号源，确认就诊科室与时间段，熟悉医院楼层分布和科室位置。提前告知患者就诊基本流程，安抚患者紧张情绪，做好就诊前各项准备工作。

2、院内签到候诊

抵达医院后，陪诊人员协助患者在对应楼层自助机或分诊台完成签到报到，确认排队顺序。陪同患者在候诊区有序等候，整理好随身就诊材料，随时准备配合分诊护士核对信息。等候期间可提醒患者保持口腔洁净，为口腔检查和诊疗做好准备。

3、全程诊室陪同

叫号后陪同患者进入诊室，协助患者清晰向医生表述口腔不适症状、过往治疗史及药物过敏情况。认真记录医生给出的诊断结果、治疗方案、复诊时间以及护理建议，主动帮患者询问不清楚的诊疗问题，避免患者遗漏关键就医信息。

4、协助缴费检查

诊疗结束后，陪诊人员协助患者通过自助机或人工窗口完成缴费，仔细核对缴费项目与金额。若需要拍片、验血等辅助检查，及时带领患者前往对应检查区域排队登记，全程陪同完成检查，等待检查结果并妥善保管相关单据。

5、取药整理资料

完成全部诊疗和检查项目后，根据处方前往医院药房取药，逐一核对药品名称、用法用量，仔细听清药师的用药叮嘱。将病历、检查报告、缴费票据、药品等统一整理收纳，分类摆放整齐，方便患者后续查看和复诊使用。

6、诊后事项告知

离开医院前，陪诊人员再次向患者复述用药方式、日常口腔护理要点、饮食禁忌和复诊时间。针对补牙、拔牙、正畸等不同诊疗项目，针对性提醒术后养护细节，同时留存医院咨询渠道，方便患者后续咨询疑问。

二、注意事项

1、妥善保管个人物品

就医全程中，患者需自行保管好身份证、医保卡、手机、钱包等贵重私人物品，不要随意放置在候诊区、诊室台面等处。院内人员流动较大，避免物品遗失，如需临时存放物品，可交由陪同家属妥善看管。

2、遵守院内诊疗秩序

患者需按照预约时间和分诊排队顺序就诊，不要随意插队、大声喧哗，配合护士的分诊和登记工作。诊疗过程中听从医生安排，保持正确诊疗体位，不要随意晃动头部和身体，保障口腔检查、治疗顺利开展，提升诊疗效率。

3、严格遵从术后医嘱

患者完成口腔诊疗后，需严格遵循医生的术后养护要求，拔牙后做好止血护理，短期内避开辛辣、坚硬、过烫食物。按时按量用药，做好口腔清洁，不要擅自触碰、刺激诊疗部位，出现轻微不适可先观察，异常情况及时复诊。

患者可关注浙江大学医学院附属口腔医院小程序，实时查询科室排班、号源信息、诊疗须知和术后护理科普内容。遇到挂号困难、科室找不到、诊疗疑问等问题，可随时咨询院内导诊台工作人员，能快速解决大部分就医难题，让口腔就医更加便捷省心。