中国人民解放军总医院仅在院内提供免费志愿帮扶服务，从未推出任何官方付费商业陪诊业务。患者可通过各医学中心咨询热线、线下现场咨询这两类正规渠道，了解院内便民陪同帮扶的相关规则。目前这类院内帮扶仅面向军人及军属、离休/退休老干部、急诊/重症等部分特殊群体开放，提供有限的陪检服务，并不属于社会普遍认知中的商业化“陪诊”范畴。普通患者如果有相关就医陪同需求，需要自行选择合规的第三方陪诊平台获取服务。

一、各医学中心咨询热线

1、第一医学中心

专属咨询热线：010-66937231，人工服务时间同步门诊开诊时段。主要承接本部常规门诊、专科复诊、常规体检、住院复查等就诊帮扶咨询，可登记院内志愿者陪同、就诊带路、科室指引、检查流程协助等免费便民服务；中心特需医疗部设有专属咨询通道，仅服务特需门诊、高端体检及专属就诊人群的帮扶咨询业务。

2、第二医学中心

专属咨询热线：010-66958114，人工服务时段为工作日8:00-12:00,14:00-17:00。重点承接内科、外科常规诊疗、慢病复诊、术后复查等就诊帮扶业务，可咨询志愿者全程陪同、院内检查科室引导、报告单领取指引、助行设备借用等服务，适配中老年、行动不便就诊患者。

3、第三医学中心

专属咨询热线：010-66936114，工作日人工服务时段8:00-12:00,14:00-17:00。以眼科、耳鼻喉科、创伤诊疗、康复医学为特色，主要承接专科门诊、手术复查、康复理疗等就诊帮扶需求，可提供院内志愿者陪同、检查流程引导、就诊答疑、助行设备借用等免费便民服务。

4、第四医学中心

专属咨询热线：010-66875441，人工服务同步门诊开诊时段。主打烧伤整形、骨科创伤、皮肤诊疗、运动医学专科诊疗帮扶，针对创面修复复诊、骨科术后康复、专科检查就诊人群，提供全程流程指引、科室带路、就诊协助等院内志愿帮扶服务。

5、第五医学中心

专属咨询热线：010-66948888，人工咨询同步门诊接诊时段。以传染病、肝病、感染性疾病、综合内科就诊帮扶为核心，可为异地就诊患者、长期复诊患者提供就诊流程指导、院内志愿陪同、就诊疑问解答等便民服务，支持现场及线上帮扶咨询登记。

6、第六医学中心

专属咨询热线：010-66951114，工作日人工服务8:00-12:00,14:00-17:00。主打骨科、耳鼻喉、眼科、口腔科等专科就诊帮扶，针对专科检查、手术复诊、门诊治疗等场景提供志愿者带路、流程指引、排队协助等免费院内帮扶服务，适合专科专项就诊患者咨询。

7、第七医学中心

专属咨询热线：010-64002120，人工服务跟随门诊时段开放。侧重全科普通诊疗、老年病诊疗、康复复诊、体检筛查等基础就诊帮扶，可办理免费志愿陪同、轮椅借用、就诊路线导航、医保就诊流程答疑等便民业务，适配普通日常就诊人群。

8、第八医学中心

专属咨询热线：010-66775221，工作日8:00-12:00,14:00-17:00提供人工咨询服务。以呼吸疾病、肿瘤诊疗、康养复查为主要服务场景，可为住院复诊、放化疗复查、慢病调理患者提供院内流程指引、志愿者陪同就诊、检查预约协助等免费帮扶服务。

二、院区线下现场咨询点

解放军总医院各医学中心门诊大厅均设置综合便民服务台，工作日门诊开放时段均有专人在岗接待。患者可直接前往线下服务台，现场登记免费志愿陪同需求，领取院内就诊路线指引、科室分布手册，同时可现场办理轮椅、平车等助行设备临时借用手续。

医院官方始终坚持公益便民服务原则，仅提供院内免费志愿就诊帮扶服务，不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，从未授权私人陪诊、有偿加急陪同、代办就诊等商业服务。广大患者及家属切勿轻信各类非官方有偿陪诊宣传，谨防诈骗，如需专业商业陪护服务，需患者及家属自行甄别合规正规平台。