昆明医科大学第二附属医院仅提供院内公益志愿引导便民服务，无官方付费陪诊业务，也未授权任何第三方机构开展院内加急、代办陪诊服务。患者若有全程陪护、就诊协助需求，可自行筛选正规第三方陪诊团队。服务流程涵盖电话咨询预约、现场申请、志愿者对接、就诊协助、检查陪同、诊后交接等，同时需注意资料准备等相关注意事项。

一、陪诊服务流程

1、提前预约对接：就诊前可提前与陪诊机构沟通就诊科室、预约时间，同步说明自身身体状况、是否需要空腹检查、有无行动不便、复诊复查等个性化需求。陪诊方匹配适配人员，明确服务范围、收费标准、服务时长，确认就诊档期，提前锁定服务，保障就诊当日服务稳定顺畅。

2、就诊前期准备：陪诊人员提前协助患者熟悉昆明医科大学第二附属医院公众号线上挂号、预约报到、缴费查询操作，核对医生出诊、停诊动态，避免空跑。提前提醒患者备好身份证、社保卡、既往病历、外院影像资料、检查报告等材料，根据检查项目告知空腹、停药、作息调整等就诊禁忌，整理好就诊疑问，方便面诊高效沟通。

2、协助就诊报到：陪诊人员携带患者就诊材料，协助完成签到候诊，引导前往对应诊室，实时留意叫号信息，及时提醒患者进入诊室就诊，防止漏诊。

3、陪同检查缴费：医生开具处方、检验检查单后，协助完成线下窗口缴费或线上缴费，陪同前往各检查区域排队等候，告知各项检查的准备要求，检查完毕后协助领取纸质报告单，梳理单据关键信息。

4、诊后交接服务：全部就诊流程结束后，志愿者将病历、检查报告、缴费票据、取药单统一整理交还患者及家属，仔细交代用药规范、复诊时间，解答诊后各类疑问，完成本次帮扶服务。

二、注意事项

1、谨防代办骗局：医院所有门诊号源均通过官方预约平台统一公开投放，无内部预留号、特殊插队、绿色通道等特权渠道。网络流传的私人加急代办、内部加号、高价抢号等服务均为虚假骗局，不仅容易造成财产损失，还存在号源作废、信息泄露风险。

2、告知特殊情况：主动向工作人员、志愿者说明患者慢性病、药物过敏、肢体活动受限等情况，同步告知饮食、用药禁忌，便于工作人员针对性提供协助，妥善应对突发身体不适。

3、遵守就诊规则：帮扶全程请自觉遵守医院诊疗秩序，配合医护人员与志愿者安排，有序候诊、检查，不喧哗、不插队，共同维护门诊就诊环境。

4、提前规划时间：建议就诊当日提前抵达医院办理登记；若临时无法前往就诊，可拨打咨询热线取消登记，避免闲置公益帮扶资源，方便其他有需要的患者使用。

医院门诊大厅可免费临时借用轮椅、拐杖、平车等便民助行设备，有需求可直接向综合服务台申请。就诊前可通过昆明医科大学第二附属医院官方公众号查询医生出诊安排，提前规划出行，减少往返奔波。