中山大学光华口腔医学院·附属口腔医院为公立三甲口腔专科医院，设有越秀院区、天河院区、东圃门诊、珠江新城门诊四大诊疗点位，门诊覆盖正畸、种植、儿童齿科、颌面外科、修复补牙、口腔急诊、住院手术全品类业务，从线上预约、到院报到候诊、口腔面诊拍片、缴费取药、病历代办均可分步骤一站式完成。

一、就诊前准备

1、必备携带材料

初诊人群：本人身份证、社保卡；全部既往口腔病历、外院CBCT/全景片影像胶片、根管治疗记录、正畸方案、长期口腔用药；老人、行动不便者、儿童建议家属陪同就诊。

复诊人群：本院病历本、历次牙片、治疗记录、当前在用口腔药物，方便医生对比牙齿恢复情况、调整诊疗方案。

异地医保患者：就诊前完成国家医保平台异地就医备案，未备案无法直接医保实时结算，需全额自费后回参保地报销。

2、多院区功能区分，避免跑错

越秀院区（越秀区陵园西路56号）：科室最全，开设24小时口腔急诊、专家特需门诊、颌面外科手术、复杂种植、儿童全麻齿科、完整住院病区，适合初次就诊、疑难牙病、需要手术住院、突发牙疼外伤、复杂正畸修复患者；市中心人流量大，院内车位紧张。

天河院区（天河区龙口东路394号）：主打常规补牙、简单正畸、基础牙周治疗、洗牙体检，无24小时急诊，就诊人流少、等候时间短，适合轻症复查、常规续药、简单洁牙患者。

东圃门诊、珠江新城门诊：小型便民门诊，仅开展基础补牙、洗牙、简单修复，无手术、全麻治疗项目，仅适合就近基础口腔护理。

全院各院区口腔影像片、电子病历互通，任意院区检查报告均可通用调取。

二、官方挂号完整流程

1、线上预约

官方渠道：“中山大学附属口腔医院”服务号，每日固定时段释放号源，可预约未来14天门诊号源。

具体操作：微信搜索中山大学附属口腔医院→进入门诊服务，点击【我的】，录入身份证、手机号完成实名建档，医保患者绑定电子医保凭证→选择首页【门诊预约】，区分四大院区→挑选对应口腔科室、出诊医师→锁定就诊日期上/下午时段→线上完成挂号费支付，保存电子挂号二维码，预约成功会收到短信提醒。

2、线下挂号

就诊当天前往门诊大厅自助一体机、一楼人工窗口现场挂号，现场剩余号源极少，仅适合口腔急诊、线上未抢到号应急使用，不建议单独依赖现场挂号。

三、到院院内全就诊步骤

1、预约挂号

提前通过中山大学附属口腔医院服务号线上预约，无预约号源可当日到院自助机/窗口现场挂号，备好身份证、社保卡完成实名挂号，留存挂号电子凭证或纸质凭条。

2、就诊科室报到

抵达对应院区后，前往挂号单标注科室区域，在护士站自助报到机扫码报到，将挂号单、口腔病历、既往牙片交给分诊护士登记。

3、候诊叫号

报到完成后在诊区等候座椅休息，留意大厅电子屏、语音叫号提示，等待医师呼叫就诊，无特殊优先通道，按报到顺序依次面诊。

4、就诊

进入诊室面诊，医生检查口腔、牙齿情况，判断是否需要CBCT拍片、根管治疗、拔牙、取模正畸等项目，同步记录诊疗方案、术后护理、复查周期；提前整理好想问的牙齿问题，避免遗漏沟通内容。

5、缴费

看完诊无需拥挤人工窗口，三种缴费渠道任选：中山大学附属口腔医院服务号线上缴费、院内各楼层自助机、一楼收费窗口。医保患者出示实体社保卡或医保电子凭证实时结算；异地已备案医保直接抵扣报销；自费患者妥善留存缴费票据，便于商业保险报销、费用核对。

6、取药

缴费完成后前往门诊药房窗口，出示缴费单据领取漱口水、消炎止痛药等口腔专用药品，仔细核对药品用法、用量、忌口要求。

四、检查检验预约执行补充

完成缴费后可根据导诊指引前往对应区域完成各项口腔检查与治疗：各院区一楼放射科可拍摄CBCT、全景片；治疗诊室开展补牙、根管、牙周洗牙；正畸室负责取模、牙套调整；手术室完成拔牙、种植、颌面外科手术；药房统一设在门诊一楼。部分全麻种植、儿童口腔治疗需提前预约时段并做好空腹、停药术前准备。

五、就诊避坑与实用注意事项

1、不存在内部留号、插队加急、代办住院床位、院内付费陪诊等服务，网络高价代抢号、绿色通道商业陪护均为骗局，极易造成财产损失、预约号源直接作废；

2、医院仅提供门诊大厅志愿者免费指路、基础咨询、轮椅借用服务，无官方付费全程陪诊；如需专人陪同就诊，需自行筛选合规第三方机构；

3、拔牙、种植、牙周治疗后不可自行停用抗炎药物，出现肿痛、出血、过敏等不良反应，第一时间联系主治医生咨询处理方案；

4、门诊一楼服务台可免费临时租借轮椅，高龄、术后、腿脚不便患者可现场登记短时路线引导；

中山大学光华口腔医院四大院区医生停诊通知、拍片预约规则、住院床位安排、线上复诊政策会不定期更新，所有出诊变动、就诊最新要求请以医院官方公众号实时推送为准。就诊前备齐全套牙片、病历资料、错峰规划出行时间，既能减少院内来回奔波，也能避免口腔专科就诊所需材料缺失，让整体就诊流程更加顺畅省心。