重庆医科大学附属儿童医院仅提供官方咨询答疑、现场就医引导等服务，本身不设有付费陪诊业务，家长若确有需求，需自行对接正规陪诊机构，大致流程包括提前预约挂号、到院核验取号、诊室面诊问诊、检查缴费送检、报告领取复诊。注意必须带本人实名证件，分清院区，同时小心黄牛倒卖号，安心合规看病。

一、陪诊服务流程

1、指导提前挂号

家长有第三方陪诊需求时，可提前和正规陪诊机构对接沟通，明确就诊院区、就诊科室、具体就诊时间，同时告知患儿年龄、身体症状、既往病史以及复诊需求，帮助线上建档、预约挂号。机构会根据就诊场景匹配熟悉该院儿科就诊规则的陪诊人员，确认服务时长、收费明细和服务范围，敲定就诊档期。

2、到院核验取号

确定陪诊服务后，陪诊人员会提前协助家长完成医院线上报到等操作，实时核对医生出诊、临时停诊的动态信息。同时提前提醒家长备好患儿身份证、医保卡、过往检查胶片、病历本等资料，告知空腹检查、术前停药等针对性就诊注意事项，帮助取号分诊，做好充足诊前准备。

3、诊室面诊问诊

就诊当日陪诊人员会提前抵达对应院区等候，协助家长完成实名核验等基础操作。并且陪同家长和患儿候诊、面诊，以及帮助认真记录医生诊疗意见。

4、检查缴费送检

院内各项就诊项目结束后，陪诊人员会统一整理患儿的处方单据、缴费凭证、检查报告、各类药品等就诊资料，明确后续复查时间与注意事项，告知线上查报告、预约复诊的操作方式等。同时代办缴费、样本送检、影像检查预约、单据打印、药房取药等跑腿事务。

5、报告领取复诊

单次陪诊服务结束后，部分机构工作人员有可能会开展持续跟进服务。服务次日会进行电话回访，了解本次就医体验，解答家长居家护理、日常养护的基础疑问。后期也会适度跟进患儿恢复情况，主动对接后续复诊陪诊需求。

二、就诊注意事项

1、了解退号规则

医院有明确的退号管理要求，非当日预约号可在前一天23点前取消退费，当日上午号需12点前、下午号需17点半前办理退号。30天内退号次数存在额度限制，爽约或退号超过3次，会暂停预约90天。

2、备齐就诊资料

带患儿就诊时，需提前准备户口本、出生证明、医保卡、既往病历和检查报告。复诊患儿最好携带往期用药清单，方便医生快速掌握病情变化。齐全的资料可以提升面诊效率，减少重复检查的情况。

3、遵守医院就诊秩序

院内就诊需遵守公共秩序，候诊时有序排队、不大声喧哗，全程看护好患儿，避免患儿跑动打闹。同时尊重医护人员工作，配合分诊、测温、登记等基础流程。

4、妥善保管信息

就诊过程中注意保护个人隐私，不随意泄露就诊卡号、身份证号、检查报告等私密信息。同时妥善保管就诊凭证、缴费单据，便于后续退费、报销、复诊核验相关信息。

5、家长主导诊疗决策

陪诊只帮忙跑流程、记医嘱、整理材料，不会看病、不能定治疗方案、也不签字；用药和治疗方案得家长跟主治医生商量确认。

家长日常可多关注医院官方平台的就诊通知，及时了解号源更新、科室出诊调整、节假日排班等便民信息。也可以优先固定同一个陪诊，对方熟悉科室流程和医院新规定，提前帮你做好看病准备，少出错、复诊更省事。