福建医科大学附属第一医院为无家属陪同的75岁以上老人，以及有视觉障碍或听力障碍等残障人士提供免费志愿陪诊服务，流程涵盖提前咨询准备、志愿者对接安排等，能帮助患者顺利办理陪诊相关事宜。同时要注意准备好证件，遵守就诊规则。

一、陪诊服务流程

1、提前咨询准备：有陪诊需求的患者，可先拨打对应院区官方热线，咨询帮扶申请所需材料和流程，也可通过医院公众号了解相关规则，提前做好准备，避免到院后跑空。

2、提交陪诊申请：可通过医院官方公众号，进入掌上医院，选择便民服务中的暖心志愿陪诊，上传相关材料，等待工作人员审核，审核通过后会安排后续服务。

3、志愿者对接安排：工作人员核对材料无误后，会根据患者实际情况，安排合适的志愿者对接陪诊服务，告知志愿者陪同的相关注意事项，明确陪诊的具体流程和范围。

4、全程陪同就诊：志愿者会协助患者完成取号、缴费、就诊引导、检查指引等相关事宜，全程耐心陪同，解答患者的相关疑问，帮助患者顺利完成就诊流程。

5、服务结束确认：陪诊服务结束后，患者及家属可向服务台反馈服务情况，对志愿者服务进行评价。如有助行设备借用，需及时归还至服务台，完成相关手续办理。

二、注意事项

1、证件材料齐全：办理陪诊帮扶申请时，务必携带患者及代办人身份证原件，材料不全将无法办理登记，建议提前核对好所需材料，避免耽误办理进度。

2、警惕虚假宣传：网络上标注“附一医院专属陪诊、付费陪同就医”的私人电话，均非医院官方渠道，切勿轻信，避免造成财产损失和患者隐私泄露。

3、遵守就诊规则：陪诊过程中，需遵守医院就诊秩序，听从志愿者和工作人员指引，按规定完成就诊、检查等相关流程，共同维护良好的就医环境。

到院前可提前查询对应院区的交通路线，避开就诊高峰前往，节省就医时间。陪诊过程中若有疑问，可随时向服务台工作人员或志愿者求助，及时解决相关问题。