上海仁济医院有东南西北四个院区，目前仅在东、南、北院试点提供公益助老陪诊，并没有官方付费陪诊服务。四个院区均提供咨询、导诊、指引、轮椅租借、测量血压等便民服务，可以通过各大院区咨询电话、官方服务号、官方小程序、门诊综合服务窗口等正规渠道了解详情。

1、院区咨询电话

仁济医院东西南北四个院区统一咨询电话为021-58752345，工作日门诊服务时段内均可拨打，主要解答各院区就诊流程、便民设施位置、公益陪诊报名规则等问题，适合老年患者、不熟悉线上操作的患者，可先电话内问清楚再前往，西院特需门诊可单独拨打021-53882113咨询。西院特需门诊可单独拨打021-53882113咨询。

2、公益助老陪诊服务

目前东院、南院、北院三个院区试点免费公益陪诊，西院暂未开通。有需要的患者可通过仁济医院官方服务号预约报名，医院审核通过后生效。

这项公益服务优先75岁以上老人、异地就医患者和孕产妇三类人群。东院、南院每日限额10人，北院每日限额5人，名额有限。预约成功后请勿随意取消，报名后可启动候补资格。

不会使用智能手机的高龄患者，可由家属代为在官方服务号或小程序上提交申请。报名渠道在"上海仁济医院就医服务号"微信公众号内，关注后在底端菜单栏选择“自助服务→公益陪诊”，按页面提示填写信息提交即可。

3、AI陪诊（智慧引导）

预约挂号成功后，可在仁济医院官方服务号或小程序里使用AI陪诊功能，不用额外下载APP。系统会根据患者是来看门诊、办住院还是在线复诊，自动推送对应的引导和注意事项。

门诊引导覆盖预约挂号、到院导航、候诊排队、缴费取药等全流程。住院引导包括出入院手续办理、缴费流程提醒。在线复诊引导则针对常见病、慢性病患者的线上复诊步骤进行说明。

适合想提前了解就诊流程的患者，或家属远程协助老人熟悉路线和步骤时使用。

4、院区线下便民服务

四个院区门诊均设有综合服务窗口，工作时间内有工作人员或志愿者现场接待，可直接咨询就诊流程、导诊信息、借用轮椅、测量血压，也可领取院区就诊路线指引单。不会使用手机的高龄患者，建议直接到窗口请工作人员协助。

仁济医院官方仅提供上述公益助老陪诊和AI智慧引导，未与任何第三方商业陪诊机构合作。如需商业有偿陪诊、加急陪诊服务，请患者和家属自行甄别正规平台和渠道，切勿轻信私人转账等要求，避免造成财产损失和个人信息泄露。

院内所有免费咨询、公益陪诊、便民服务只能通过医院官方电话、官方服务号、官方小程序、院区门诊窗口办理，请通过正规渠道获取帮助，保障个人财产和信息安全。