兰州大学第二医院未开设官方付费陪诊、优先就诊等商业化服务，无单独专属陪诊专线。患者如有院内路线指引、就诊流程协助、便民器材借用、异地就医帮扶及线上咨询等相关需求，可通过院内便民服务咨询热线、官方线上服务端口及线下现场咨询点办理相关申请与咨询业务。

1、院内便民服务咨询热线

门诊预约挂号：0931-8942262、0931-8942490，可咨询科室号源预约、改约退号、轮椅拐杖平车等便民器材借用、异地患者就诊流程协助、自助挂号机操作指导、就诊流程答疑等门诊便民业务。

门诊综合咨询专线：0931-6996666，统一承接全科室挂号咨询、公益陪护政策问询、就诊前期规划答疑。

门诊投诉办公室：0931-8942493，处理门诊便民服务纠纷、就诊服务相关诉求。

医院办公室：0931-8942279，统筹全院公益陪护服务政策咨询、服务投诉受理。

2、医院官方线上服务端口

官方渠道包含“兰州大学第二医院”微信公众号、医院官网（https://www.lzush.com.cn/）。线上平台可查询就诊流程、科室分布、就医便民政策，支持在线导诊答疑、预约挂号。

3、线下现场咨询点

门诊大厅一站式服务中心、一楼导诊台，门诊工作时段均有护理人员与志愿者在岗接待，可现场登记免费暖心志愿引导需求、领取院内就诊指引资料，同步办理轮椅、拐杖、平车等助行设备临时借用手续。

兰州大学第二医院未授权、合作任何外部商业陪诊机构，不提供任何付费加急、代办挂号、专属私陪等商业服务。网络及市面上各类个人、第三方机构推出的付费陪诊、快速就诊代办服务，不属于医院官方服务范畴。若需自行选择第三方陪护服务，请仔细核验服务商资质，避免出现个人信息泄露、消费纠纷等问题。