云南省肿瘤医院无官方商业陪诊服务，院内仅提供基础公益导诊指引。如果有需要，可以选择正规第三方机构，整体包含预约对接、诊前筹备、院内就诊、诊后整理、售后回访等环节，适配肿瘤复诊、专项筛查、住院办理等多样就医场景。

一、预约对接流程

确定就诊时间后，提前和正规第三方陪诊机构完成对接沟通，说明本次就诊的科室类型、就诊时段，区分初诊、术后复查、放化疗随访等就医属性。同步告知个人身体状态、行动情况以及特殊就医需求，平台会匹配熟悉该院科室布局、检查排期规则的陪诊人员，确认服务覆盖范围，锁定就诊档期，避免临时更换人员影响就医节奏。

二、就诊前期准备

陪诊人员会在就诊前一天主动对接患者，梳理全套就诊准备事项，提前核对医生出诊、临时停诊动态。提醒患者抢约对应科室剩余号源，同时协助梳理就诊资料，提醒患者备好身份证、医保卡、既往胶片、检查报告、用药清单。针对需要空腹抽血、禁食影像检查的项目，提前告知相关注意细节，规避就诊准备疏漏。

三、院内就诊流程

就诊当天陪诊人员会提前抵达医院约定点位等候，碰面后核对就诊信息，协助完成取号、诊区报到、排队候诊等基础操作。面诊阶段协助患者清晰转述身体症状、既往治疗情况，细致记录医生给出的诊断意见、检查安排、用药方案和复诊节点，同时代办院内缴费、检查预约、取药、单据打印等各类跑腿事务。

四、检查诊疗衔接

针对该院CT、核磁、病理活检等排期紧张的肿瘤专项检查，陪诊人员会根据院内预约规则，协助对接最优检查档期，合理错开多项检查的排队时段。检查过程中做好路线指引、资料递交、物品看管等工作，全程衔接各项诊疗环节，减少患者无效等候，提升整体就诊流转效率。

五、诊后资料规整

单次就诊结束后，陪诊人员会统一整理药品、处方单、缴费票据、新出检查报告等全套资料，按照时间顺序规整归档。用通俗话术解读医嘱要点，明确用药频次、居家养护方式和下次复查时间，同时告知线上报告查询、自助机打印单据的操作方法，方便患者居家自查、长期随访。

六、售后回访跟进

就诊服务结束后，机构会开展分层回访工作，就诊次日跟进患者居家休养、用药适应情况，解答日常就医疑问。后期会阶段性回访复查进度，主动对接后续复诊、专项检查的陪诊需求，为长期肿瘤周期性诊疗提供持续的流程衔接支持。

七、服务注意事项

第三方陪诊人员仅负责就医流程协助、资料整理、事务代办，不具备医疗执业资质，不会参与病情诊断、治疗方案制定、医疗文书签署等专业医疗工作。

自行筛选本地正规机构时，要仔细核验资质与服务条款，不要轻信个人私下接单，减少隐私泄露、服务纠纷等问题发生。规范选择合规第三方服务，可有效规避空跑、漏检、错峰失误等问题。