深圳市人民医院支持个人代办病历调取与复印业务，同时开设线上预约邮寄、线下窗口办理两种方式，适配不同人群的办事需求。医院对代办材料、归档时间有明确规范，熟悉对应的准备要点和操作步骤，就能轻松办结。

一、代办要准备的材料

1、亲友受托代办：普通亲友帮忙代办，需要准备代办人身份证、患者身份证原件，搭配患者手写签字的授权委托书，清晰写明代办病历调取事宜。

2、直系亲属代办：家人直系代办可简化手续，携带双方身份证件，以及户口本、结婚证等能够证明亲属关系的材料即可办理。

3、监护代办办理：为未成年人或无行为能力患者代办，只需监护人出示本人证件、患者证件，搭配正规监护关系证明即可。

4、逝者家属代办：代办已故患者病历，需准备家属身份证件、患者死亡证明，以及合法有效的亲属关系证明材料。

二、办理时间说明

1、窗口办公时间：医院病案室仅工作日对外开放，周末和所有法定节假日不受理病历代办相关业务，切勿错峰跑空。

2、病历归档时长：患者出院后病历需要科室整理归档，统一等待十个工作日后才可申请调取，未归档前无法查询打印。

3、提前核验服务：出院结算后可提前携带证件和结算票据到病案科核验信息，归档完成后可直接办理领取业务。

三、线上邮寄代办

1、扫码预约申请：扫描医院官方病案预约二维码，进入病历复印专属服务页面，开启线上代办流程。

2、完善诊疗信息：准确填写患者姓名、住院时间、就诊科室等信息，确保信息和就诊记录完全一致。

3、上传代办资料：按页面要求上传代办人、患者证件照片以及对应的授权证明，保证图片清晰可辨。

4、缴费等待邮寄：等待医院工作人员审核资料，审核通过后线上缴纳费用，病历盖章完成后直接邮寄到家。

四、线下现场代办

1、备料前往科室：整理好全部纸质原件材料，在工作日办公时段前往医院病案管理科专属窗口。

2、现场提交审核：向工作人员说明代取病历的需求，递交所有材料，等待工作人员核对资质信息。

3、打印缴费确认：审核无误后，工作人员按需打印对应病历资料，代办人现场缴费，核对资料齐全后即可带走。

五、补充说明

1、病历效力一致：线上邮寄和线下现场办理的病历资料，均加盖医院病案专用公章，可正常用于各类正规办事场景。

2、资料如实提交：所有代办资料必须真实有效，虚假信息会直接驳回申请，还会影响后续病历业务办理。

3、按需选择方式：简单病历复印优先线上办理，全套病历调取建议线下办理，方便当场核对查漏补缺。

这家医院支持病历提前核验服务，适合着急使用病历的人群。提前出院后核验信息，等到归档日期就能直接办理，能大幅节省办事时间。另外复印后的病历建议妥善保存，多数医保报销、保险理赔仅认可带公章的纸质病历，无需重复多次办理。