海南医学院第一附属医院本身没有面向全体患者开放的市场化付费代办服务，院内仅面向高龄、残障、孕产妇推出公益助老就医协助，同时设有全院总机、一站式咨询台等官方渠道，独自就诊的病患和家属可通过线路咨询公益服务预约、院区路线、号源变更、住院生活照料相关内容，减少院内来回奔波。

1、全院总机热线

院内总机号码0898-66772248，这条线路可以转接院内各个科室、护理部门和服务窗口。不清楚公益就医协助登记方式、找不到对应专科诊室，或是想咨询医保结算、病历打印相关问题，都可以拨打进线转接对应岗位。初次到院不熟悉双院区布局、想借用轮椅平车的人群，拨通后能快速获取院内便民设施的取用规则，不用在大厅反复询问工作人员。

2、一站式咨询台

一站式服务中心电话0898-66773791，也是公益助老就医协助的预约进线。80岁以上老人、听视力障碍人群、孕期女性，可提前一天致电登记公益协助名额，工作人员会简单登记就诊时间与身体情况。日常就诊遇到建档办卡、检验报告领取、分诊排队疑问，也能在此得到细致解答，这条线路工作日门诊时段均可正常接通，适合有基础就诊疑问的人群。

3、挂号预约专线

预约登记热线 0898-66711900，专门处理门诊号源相关咨询，支持提前四十八小时预约号源。公众号挂号操作卡顿、想了解每日九点线上放号规则、专科医生临时调整出诊时间，都能进线沟通。居住在海南各市县、往返院区不便的家属，进线前备好医保卡、既往病历，工作人员会核对挂号所需材料，简化现场办理步骤。

大家可以多利用医院公众号线上功能，线上查报告、缴费用搭配官方热线咨询同步使用，还能提前在公众号查看两个院区的门诊排班，合理规划出行时间，降低独自就医产生的各类不便，若需要全程陪诊，可自行选择第三方陪诊机构。