宁夏回族自治区人民医院没有官方市场化付费陪诊业务，有陪诊需求可选择正规第三方机构，完整的陪诊服务涵盖诊前准备、院内签到、陪同就诊等流程，就诊过程也有不少需要留意的规则细节。

一、陪诊服务流程

1、诊前信息核对

陪诊前要提前确认就诊院区、科室和出诊时间，核对就诊人身份证、医保卡等证件，提前绑定医院微信公众号的电子健康卡。要确保就诊人信息准确，避免信息不符导致医生拒诊，同时提前了解检查项目的空腹、憋尿等注意事项。

2、院内签到候诊

按预约时间提前30分钟到达对应院区诊区，携带身份证或医保卡到诊区签到候诊。医院实行分时段预约，错过预约时段会自动排到当前最后一位就诊，尽量不要迟到。如果找不到对应科室，可以找楼层导诊台询问，不用自己盲目找路。

3、陪同面诊沟通

就诊时陪诊人员可以协助记录医生的诊疗建议、用药说明和复查要求，帮患者和医生沟通症状和既往病史。面诊过程中尽量由患者本人主诉病情，陪诊人员做好补充和记录，保证医生能准确了解病情情况。

4、协助缴费检查

面诊结束后，可通过医院微信公众号扫码缴费，医保患者需要到自助机或窗口缴费。需要做放射、超声、心电图等检查的，交费后到对应检查候诊区扫码取号，按顺序检查，特殊检查项目需要到导医台找分诊护士预约，提前了解相关注意事项。

5、取药结果整理

检查结束后，可通过公众号查看电子报告，需要纸质报告可以到自助机打印。取药可以凭缴费凭证到药房窗口领取，陪诊人员可以整理好所有单据、报告和药品，核对用药方法和复查时间，确认没有遗漏的诊疗项目再离开医院。

二、注意事项

1、实名制就诊规则

医院实行实名制预约就诊，必须绑定患者本人身份证号，挂号信息和就诊人身份不符的话，医生有权拒绝接诊。如果是帮老人、孩子预约，要在公众号个人中心添加电子健康卡，填写真实的身份信息，不要用他人信息挂号就诊。

2、预约退号规则

上午号最迟取消预约时间为当日11:00，下午号冬季最迟17:30、夏季最迟18:00。预约后不能按时就诊要提前退号，爽约一次会有记录，连续爽约3次账号会被锁定2个月不能预约，2个月后自动解锁，尽量合理安排就诊时间。

3、多院区出诊规则

医院专家会在多个院区交叉坐诊，预约前要看清医生的坐诊院区和时间，避免跑错院区。院本部、西夏分院、眼科医院等院区地址不同，对应的科室设置也有区别，比如眼科专科可以优先选眼科医院，康复相关可以选康复中心。

4、儿童就诊要求

14岁及以下的儿童内科疾病，需要预约儿科门诊，不能挂成人科室。没有身份证的婴幼儿可以在公众号变更证件类型为婴幼儿，填写出生日期绑定健康卡，就诊时带好出生证明或户口本，确保身份信息对应一致。

就诊当天建议穿方便穿脱的衣服，做影像学检查尽量不要带金属饰品。如果是空腹检查，可以随身带点零食和水，检查完及时补充体力。带好既往的检查报告和病历本，方便医生对比病情变化，提高就诊效率。