南方医科大学南方医院支持亲友代办病历复印和领取业务，患者无需亲自到场就能办理相关手续。医院病历需要出院满七个工作日才能完成归档，未到时间无法调取打印，并且仅工作日对外开放，节假日不办理业务，提前把握好时间和材料。

一、代办所需材料

1、材料准备说明：办理病例代取业务需要提前备齐对应资料，不同代办情况所需材料略有区别，所有原件资料都要保证真实有效。

2、双方有效证件：患者需要准备本人身份证原件，也可搭配医保卡辅助核验，单纯的证件复印件和电子照片无法通过审核。代办人员同样需要携带个人身份证原件，官方认可合规有效的电子身份证，现场可直接核验使用。

3、代办委托与关系证明：普通代办需要提供患者亲笔书写的授权委托书，写清住院相关信息和代办事由，必须有患者本人签字确认。直系亲属代办，还需要准备对应的亲属关系证明，常见的户口本、结婚证、出生证明都可以作为有效凭证。

4、特殊人群代办资料：未成年人由父母代办的情况下，只需携带孩子的身份证明和家长身份证，不需要额外准备委托书。若患者已经离世，除基础证件外，还需准备死亡证明以及直系亲属相关证明材料。

二、线下代办步骤

1、线下办理适用场景：线下窗口办理是比较稳妥的方式，适合急需使用病历、需要现场核对资料的人群，整体操作简单，步骤清晰。

2、按时前往办理地点：首先确认好办理时间，等待出院满七个工作日后，前往医院行政楼二楼病案室，注意区分办理窗口，不要前往住院结算区域。到达窗口后，主动领取病历复印申请单，认真填写患者住院号、住院科室以及需要复印的病历内容。

3、提交材料核验复印：将提前准备好的全部材料统一交给工作人员，工作人员会逐一核验资料真实性和完整性，核验无误后调取系统内归档病历进行复印。资料复印完成后，工作人员会核算具体费用，医院单页复印收费标准实惠，可直接在窗口现场缴费。

4、盖章核对领取病历：缴费完成后，工作人员会为所有复印病历加盖医院病案专用章，这也是病历具备报销、鉴定效力的关键步骤。最后自行逐页核对病历内容，确认没有缺页、漏印、无盖章的情况后，即可带走全部资料。

三、线上邮寄代办流程

1、线上办理优势介绍：不方便线下跑腿的人群，可以选择医院线上代办邮寄服务，足不出户就能拿到完整病历，省时又省力。

2、线上提交办理资料：首先关注南方医院官方公众号，进入微就医服务板块，找到住院服务对应的病案邮寄功能。按照页面提示，准确填写患者住院信息，依次上传患者和代办人证件照片、授权委托书照片，保证图片清晰可辨。

3、缴费等待病历邮寄：完善个人收货地址、联系方式等信息，核对无误后在线缴纳病历复印费用，快递费用默认收货到付。提交申请后等待医院后台审核，工作人员确认资料无误后，会统一打印并打包病历，通过快递直接邮寄到指定地址，全程无需到院办理。

大家在办理病例代取业务时，一定要提前核对所有材料，避免因资料不全导致办理失败。可根据自身情况灵活选择办理方式，就近急用选线下窗口，异地不便出行选线上邮寄。遇到不清楚的问题，可在工作日咨询病案室工作人员，提前确认细节能大幅提升办理效率。