天津医科大学总医院整套就医分为就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事项三大板块，包含实名线上建档、院区区分、多渠道预约挂号、诊区签到面诊、检验影像检查等实操内容，结合医院官方服务规则与本地患者真实就诊经历整理，适配成人、儿童各类内科外科就诊需求。

一、就诊前期准备

1、线上实名建档

微信搜索天津医科大学总医院公众号或下载科瑞泰Q医APP完成实名建档，成人上传身份证完成人脸核验，未成年人上传户口本信息，绑定常用手机号生成电子就诊凭证。复诊患者可直接调取原有就诊档案，无需重复录入信息，线上挂号、缴费、查看检验报告功能均可正常使用。

2、精准选择院区

医院设有和平主院区与空港分院两个院区，和平主院区科室配置齐全，神经外科、心血管、肿瘤等重点专科全部开设，接收重症与复杂病症诊疗。空港分院侧重基础内科、常规体检、轻症慢病随访，日常人流更少。就诊前对照自身病情选定院区，核对门诊开放时段，减少往返路程消耗。

3、线上预约挂号

主流渠道为医院官方公众号、科瑞泰Q医APP，公众号每日十四点释放第八天全部号源，APP六点半开放五天内号源，放号瞬间、就诊前一晚容易刷新退号。

挂号步骤：打开公众号→点击就医服务→预约挂号→添加就诊人→选定院区→挑选科室→选择医师时段→提交预约。

4、备齐就诊资料

出门前备好身份证、医保卡，整理过往CT胶片、化验单、纸质病历。提前记录长期服用药物、药物过敏记录，高血压、糖尿病等慢病患者简单记录日常体征变化。异地就诊人群提前完成医保异地备案，儿童就诊由家属陪同，备好户口本方便登记信息。

二、院内就诊流程

1、自助诊区签到

按照预约时段提前二十分钟抵达门诊楼，不用线下取号，各楼层自助机出示电子凭证扫码签到，也可前往护士台人工登记。签到完成后等候大屏滚动叫号，未按时签到会延后排队顺序，超过预约时段未签到，当日预约记录会自动失效，需要重新刷新线上空余号源。

2、高效面诊沟通

叫号进入诊室后，平缓讲述身体不适、发病时长、饮食睡眠变化，主动递上携带的各类检查单据。如实告知既往病史、过敏情况与长期用药清单，把检查、用药相关疑问统一留在问诊末尾咨询，不要中途频繁打断医师判断，提升面诊沟通效率。

3、检查提前预约

医师开具采血、影像、内镜单据后，可直接在公众号预约检查时段，CT、B超、胃肠镜分设独立楼层区域。胃肠镜、增强CT有空腹清肠要求，提前遵照指引做好准备。低龄儿童影像检查前做好情绪安抚，减少检查过程中重复操作的情况。

4、便捷费用结算

挂号、检查、购药产生的花费均可线上支付，天津本地医保参保人员同步完成医保抵扣。不熟悉线上操作的患者，可使用每层楼自助机或者一楼人工窗口缴费。缴费完成自动留存电子票据，票据长期保存在个人账户，后续医保报销可随时下载打印。

5、完成各项检查

按照预约时段前往指定医技区域等候，配合医护人员完成采样、拍片等操作，检查结束不用长时间停留在区域等候，返回诊区休息即可。公众号会实时推送结果提醒，不用反复往返检查窗口询问进度，节省大量等候空闲时间。

6、核对药品取药

处方缴费完成后前往门诊药房区域，等候屏幕播报姓名再上前取药，仔细核对药品种类、单次服用剂量，分开收纳口服药、外敷药剂。认真听清药师叮嘱的用药周期与饮食禁忌，有不清楚的用药细节当场询问确认，减少居家用药失误。

三、诊后事项

1、线上查询报告

全部检验影像结果生成后同步更新至公众号与科瑞泰Q医，随时在线查看保存电子版文件，需要纸质单据、胶片的患者，可在门诊大厅自助打印机自行打印。历次报告独立存档，复诊时直接出示电子版，不用每次携带厚重胶片往返医院。

2、按时复诊随访

遵从医师给出的复查时间安排，慢病、术后恢复、肿瘤随访都要定期回院诊疗。复诊依旧提前线上预约号源，避免现场无号无法就诊。居家期间简单记录每日身体感受、体征波动，复诊完整告知医师，便于及时调整后续治疗方案。

3、规整病历归档

每次就诊结束把诊疗单、缴费票据、用药清单分开收纳，线上电子影像与病历长期保存不会丢失，纸质资料单独存放进文件袋。完整的就诊记录，在后续住院、二次就诊、医保理赔时都可以快速调取使用。

日常可以养成定期监测基础体征的习惯，居家自备血压、血糖监测工具，记录数值变化留存备查。身体处于稳定恢复期时，适度调整作息结构，减少熬夜、重油重盐饮食，出现轻微不适可先通过医院互联网医院线上咨询，减少不必要的往返门诊。