深圳市南山区人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供基础导诊、科室指引、就医答疑等免费公益便民服务。如果需要精细化、全程化的一对一就医协助，可选择正规第三方陪诊服务，常见服务包含基础陪诊、线上线下代办、异地就医协助等项目。

一、基础门诊陪诊

1、到院签到引导：陪诊人员提前熟悉院内门诊楼层分布，患者到院后协助完成自助机签到、取号、分诊登记等基础操作。仔细核对就诊科室、医生信息与就诊时段，引导患者前往候诊区等候，规避跑错诊室、错过叫号等常见就医问题，保障门诊流程有序推进。

2、面诊全程协助：全程陪同患者进入诊室问诊，协助患者清晰转述身体不适、既往病史、用药情况等关键信息。认真记录医生的诊疗意见、用药方案、复查时间及日常养护要点，整理通俗易懂的就诊笔记，方便患者后续居家休养与复诊参考。

3、缴费取药协助：就诊过程中协助患者完成各类费用缴纳，包含诊疗费、检查费、药品费等项目，帮忙核对账单明细。就诊结束后前往药房排队取药，仔细核对药品名称、用量及服用禁忌，逐条告知患者用药规范，避免出现用药失误的情况。

二、线上线下代办

1、就诊资料代办：支持病历复印、病案盖章、诊疗档案整理等代办服务，严格遵循医院病案室办理规范。工作人员核对患者实名信息，规整全套诊疗资料，适配医保报销、档案留存、异地就医等场景，省去患者反复到院排队的繁琐步骤。

2、检查报告代取：针对不便多次往返医院的复诊患者，提供各类化验、影像、体检报告代取服务。报告出具后及时领取并分类整理，核对单据完整性，妥善收纳所有诊疗资料，可线下交付或整理成电子文档供患者随时查阅。

3、线上事务代办：协助患者完成线上预约改约、检查时段调整、电子报告查询、就诊信息核对等线上事务。熟悉医院官方线上服务渠道，帮忙处理各类线上就医问题，减少患者线下排队耗时，适配日常便捷就医需求。

三、异地就医协助

1、就诊前期准备：为外地来深就诊患者提供前期规划服务，提前熟悉医院就诊规则、科室分布和专项检查流程。协助整理异地就诊所需的备案资料、既往诊疗档案，规划就诊路线与就诊顺序，降低异地就医的陌生感。

2、全程就医陪同：全程陪同异地患者完成面诊、检查、缴费、取药等全套流程，及时解答院内就医相关疑问。针对异地患者不熟悉本地就医政策的情况，简单讲解就诊注意事项，高效推进整体就诊流程。

3、资料整理邮寄：就诊结束后，协助患者整理全套就诊单据、检查报告、病历资料，统一规整归档。针对不便留守等待报告的异地患者，可协助完成资料整理寄送，免去返程后再次专程到院取单的麻烦。

四、专项检查陪诊

1、影像检查陪诊：全程陪同患者完成CT、磁共振、胸片、超声等各类影像检查，提前告知各项检查的准备要求和注意事项。引导患者前往对应医技科室排队等候，跟进检查进度，缓解患者独自做专项检查的紧张情绪。

2、功能检查陪诊：适配心电检测、肺功能检测、各类生化筛查等功能检查项目，全程陪同完成采样与检测流程。提醒患者做好检查前空腹、作息调整等准备工作，确认检查流程无误，保障检测顺利完成。

3、内镜专项陪诊：针对胃镜、肠镜等需要提前预约和术前准备的内镜检查，提供专属陪诊服务。提前告知术前禁食、清洁准备等规范，全程跟进登记、等候、检查全流程，协助患者应对专项检查的各类问题。

五、住院手术协助

1、入院手续协助：协助患者整理入院所需证件、诊疗资料，引导办理入院登记、床位确认、费用预缴等手续。对接护士站完成入院信息交接，讲解病区基础规章制度，帮助患者快速适应住院环境。

2、术前流程协助：为需要手术的患者提供术前全程协助，陪同完成术前检查、术前问诊、信息核对等流程。整理术前注意事项，及时转达医护告知的准备要求，保障术前各项筹备工作落实到位。

3、出院手续协助：患者康复出院时，协助办理出院结算、单据打印、病历归档、医保结算等手续。整理出院医嘱、用药清单和复查安排，规整全套出院资料，方便患者后续居家康复和后期复诊。

六、特殊人群陪诊

1、老年患者陪诊：专为高龄、不会操作智能设备、无家属陪同的老年患者提供专属服务。服务节奏舒缓，耐心引导完成各项就医操作，细致讲解诊疗内容与用药规范，适配老年慢病复查、基础病症诊疗的需求。

2、体弱患者陪诊：针对术后恢复、体质虚弱、行动不便的患者，提供精细化贴身陪诊服务。灵活调整排队等候节奏，减少患者奔波劳累，全程细致跟进每一项就医流程，保障就诊过程舒适稳妥。

3、新手孕妈陪诊：为孕期就诊的孕妈提供专属陪诊服务，熟悉孕期各类筛查流程和注意事项。全程贴心陪同就诊，记录产检数据与医生养护建议，协助规避就医风险，适配各类常规产检、孕期复查场景。

该院设有免陪照护病房，住院患者可优先了解院内基础照料服务，按需搭配第三方陪诊项目。就诊结束后建议妥善保管各类诊疗单据，按照医嘱定期复查，持续关注身体状态，助力病情稳定恢复。