北京积水潭医院支持亲友代办与线上邮寄两种正规途径代取病历资料，包括门诊与住院病历的复印领取。病历属于个人隐私，代取的标准很严格，需要材料齐全才能办理，所需材料、办理地点与时效均有明确规定。

一、代办所需材料

1、双方有效证件

本人办理需携带本人有效证件原件，身份证、户口本、护照、驾照、军人证均可。委托他人代办的，需同时提供患者有效证件原件与代办人有效证件原件，双证缺一不可，仅持复印件无法办理，必须实名核验。

2、授权委托书

委托代办需准备患者本人签署的授权委托书，手写或打印均可。委托书应明确记载患者与代办人姓名、身份证号、代办事项、办理日期等内容，并由患者本人签字确认。无授权委托书不予代办，医院窗口提供参考模板。

3、特殊情况证明材料

为未成年人代办，需额外提供法定关系证明，如户口本、出生医学证明等。患者已故，近亲属代办需提供死亡证明与亲属关系证明。以上材料均为保护患者隐私而设，流程严格。

二、线下窗口办理

1、办理时效

住院病历需在出院五个工作日后方可到窗口复印，院内需完成病历归档流程，未归档无法调取。出院当日可办理病历复印快递业务，无需出院后再专程折返。门诊病历无强制等待期，就诊结束后即可申请。

2、办理地点与时间

办理地点为病历复印窗口。本市患者请携带医保卡，外地患者请携带京医通卡。工作时间为周一至周五，上午8:00至11:30，下午1:00至4:00。周六日及法定节假日不提供此项服务。

办理时携带全套材料前往对应窗口，提交证件与授权文书，说明需复印的病历类型与时间范围，核对就诊信息无误后缴费等候打印。

3、领取与核对

常规病历复印可现场办结、当场领取。收费标准为A4纸每页1.00元，依据京发改【2015】2712号文件执行。领取时请当场核对页数与内容完整性，如有遗漏及时请工作人员补打。所有复印件均加盖公章，可直接用于报销等用途。

三、线上申请邮寄

1、申请入口

线上申请邮寄需通过"北京积水潭医院病案统计科"微信小程序办理。医院于2021年12月正式上线住院病案预约复印邮寄服务，流程为线上申请、电子缴费、物流配送三步，足不出户即可获取病历。

2、申请条件与流程

住院病历需出院满七个工作日后方可申请。进入"北京积水潭医院病案统计科"小程序后，按提示填写患者信息、复印内容、收件地址与联系方式，上传证件与授权材料照片，提交审核后在线支付预缴费用。审核进度与物流信息均可在小程序内实时追踪。

3、费用说明

线上邮寄预收费用为150元/份，最终按实际复印张数结算，多退少补，复印单价与窗口一致，均为1元/页。签收后4至24小时内原路退还余款，或15日后自动退还。邮费由申请人自理，具体标准视距离与快递公司而定。

四、注意事项

1、服务范围

代办可领取门诊病历、住院病历、出院小结、检查报告、医嘱清单、缴费票据等全套病案资料，基本覆盖就诊期间产生的各类医疗文书。

2、无加急通道

北京积水潭医院无加急代办、优先复印等特权服务，所有业务均按归档顺序与窗口排队顺序办理。切勿轻信黄牛加急、内部代办等虚假宣传，谨防受骗。线上邮寄与窗口办理时效一致，并无快慢之分。

3、妥善保存

复印病历是医保报销、异地复诊、工伤理赔等事项的重要凭证，领取后请妥善保管，建议同步扫描或拍照留存电子版备份。病历资料遗失后无法补打补办，应当格外注意。

4、权责界定

代办人仅可办理病历复印、领取、邮寄等事务，无权篡改、转借或泄露患者隐私病案信息，违规泄露将承担相应法律责任。

北京积水潭医院病历代取流程规范清晰，提前备齐材料、选对办理渠道，可一次性顺利完成。异地患者建议优先选择"北京积水潭医院病案统计科"小程序线上邮寄方式，本地患者直接到院窗口办理更为快捷。