深圳市人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅依托院内导诊人员和志愿者，提供基础的楼层指引、自助设备操作指导等公益便民服务。如有全程陪诊需求，需要自行选择正规机构，市面正规第三方机构可提供诊前基础协助、院内全程陪诊、诊后收尾服务等多项就医配套服务。

一、诊前基础协助项目

1、就诊预约协助：陪诊人员可提前指导患者完成线上挂号、科室预约工作，根据患者病症匹配对应就诊科室，规避挂错号的情况。同时会提醒患者就诊所需携带的证件、病历材料，告知就诊当天的到场时间，提前梳理简单的就诊流程，帮助患者做好就诊前的各项准备工作。

2、就诊材料整理：工作人员会协助患者整理既往检查胶片、化验单、病历本以及医保相关凭证，分类收纳各类就医材料。对于需要提前填写的就诊表单，会帮忙核对完善基础信息，避免患者到场后因材料缺失、信息不全耽误就诊进度，让前期准备工作更加规整有序。

3、就诊须知提醒：针对需要空腹检查、停药忌口的就诊项目，陪诊人员会提前告知相关注意事项。同时提醒患者穿搭宽松舒适的衣物，方便各类检查操作，还会简单告知院内就诊秩序和排队规则，缓解患者初次就诊的陌生感，做好全方位的诊前准备。

二、院内全程陪诊项目

1、门诊全程陪护：陪诊人员陪同患者抵达医院后，完成取号、签到、候诊全流程工作，面诊时协助患者清晰表述身体症状，认真记录医生的诊疗建议、用药方案和复查安排。后续陪同完成缴费、各项检查预约、等候报告等流程，全程跟进门诊就诊的各个环节。

2、检查全程陪同：适配院内各类常规及专项检查，陪诊人员带领患者往返各个检查科室，协助完成登记、交单、排队等候。检查过程中全程陪同，及时回应患者的基础疑问，检查结束后耐心等候报告出具，妥善保管各类检查单据和影像资料，避免材料丢失。

3、面诊沟通协助：针对不善表达、年迈或紧张的患者，陪诊人员会辅助和医生沟通病情，完整传递患者的身体感受和既往病史。同时细致记录医生的诊疗意见、治疗方案以及后续养护建议，梳理成通俗易懂的内容告知患者，方便患者理解和后续执行。

三、诊后收尾服务项目

1、药品核对整理：就诊结束取药后，陪诊人员会逐一核对药品名称、数量，确认和处方信息保持一致。同时梳理各类药品的服用方式、服用频次以及储存要求，区分外用和内服药物，用通俗的语言讲解用药细节，规避用药失误的情况。

2、诊疗资料归档：工作人员会将本次就诊的病历、缴费票据、检查报告、影像胶片等所有材料统一整理归档，分类打包收纳。可以协助患者装订成册，标注好就诊时间和检查项目，方便患者后续复诊、就医核对，也便于日常留存查阅。

3、复诊事项提醒：陪诊人员会记录医生告知的复诊时间、复查项目，清晰梳理后续就医安排。同时提醒患者日常饮食、作息和养护要点，针对需要定期复查的项目，做好时间登记，方便患者按时跟进后续诊疗，避免错过复诊时间。

四、专项定制陪诊项目

1、住院协助：针对需要住院治疗的患者，协助办理床位登记、医保备案、押金缴纳等入院手续。陪同患者对接病区医护人员，传递患者基础病情信息，帮忙整理病房生活用品，代为领取每日费用清单，缓解家属往返奔波的压力。

2、手术专项陪诊：适配术前检查、术中等候、术后复查的全流程需求，术前协助整理各类术前筛查材料，跟进手术预约进度。手术期间全程等候，术后协助领取检查报告，记录术后养护、换药、拆线相关注意事项，适配手术患者的特殊就医需求。

3、特殊人群陪诊：专为老人、儿童、孕妇以及行动不便的患者定制服务，院内行走时贴身搀扶，放缓行进速度。耐心安抚患者的紧张情绪，慢速转述医嘱，手写记录用药和复诊信息，就诊结束后护送患者至医院出入口，保障就诊安全。

五、单项独立代办项目

1、代取代送报告：适合不便到场的患者，陪诊人员可凭就诊信息代为领取各类化验单、影像报告、检查胶片。领取后仔细核对单据信息，完整收纳所有诊疗材料，可当面交付或整理邮寄，省去患者专程往返医院取报告的时间。

2、代为缴费取药：支持线上开具处方后的线下缴费、取药代办服务，工作人员核对处方信息后完成缴费流程，精准领取对应药品。仔细核对药品明细和有效期，整理好药品、票据后统一交付患者，适配复诊开药、慢病取药的人群。

3、代办体检服务：可代为预约各类体检套餐，到场后协助完成体检登记、项目引导、排队等候。全程跟进各项体检流程，体检结束后整理全部体检报告，简单梳理报告条目，方便患者快速查看自身体检情况，节省体检等候时间。

患者选择第三方陪诊服务时，建议优先核实机构的正规资质，确认服务明细与收费标准，提前沟通好服务时长和具体内容。就诊当天尽量轻装出行，贵重物品自行保管，同时留存好陪诊人员联系方式，方便就诊过程中随时沟通对接，提升就医效率。