中山大学中山眼科中心无官方市场化付费陪诊业务，院内仅提供基础便民帮扶服务，市面合规第三方陪诊包含诊前基础协助、院内全程陪诊、诊后收尾服务、专项定制陪诊、单项独立代办等各类项目，覆盖眼科各类检查、复诊、手术就医场景，适配不同患者的就医需求。

一、诊前基础协助项目

1、就诊信息核对

陪诊人员会提前对接患者，核对就诊科室、医生出诊时间与预约号源信息，适配验光配镜、眼底筛查、白内障复查等各类眼科就诊需求。同时确认患者眼部症状、既往就诊情况，提前梳理基础信息，为当天就诊做好前期铺垫，减少就诊失误。

2、就诊准备提醒

结合眼科专项检查要求，提前告知患者对应的就诊准备事项。散瞳检查需要提前调整用眼状态，眼底检查需规避隐形眼镜佩戴，手术复查患者需备好过往病历资料。提醒就诊携带证件，规避准备不足影响检查的情况。

3、就诊路线规划

针对不熟悉院区布局的患者，提前规划就诊路线，区分不同专科诊室、检查科室位置。同时梳理院内挂号、缴费、检查的大致流程，简单告知就诊顺序，帮助患者提前熟悉就医节奏，减少到院后的迷茫与慌乱。

二、院内全程陪诊项目

1、签到候诊陪同

患者到院后，陪诊人员协助完成现场签到、排队候诊等基础流程，引导患者在休息区等候。眼科就诊多需要多项筛查，等候时长相对较长，陪诊人员会全程陪伴，及时告知候诊进度，缓解患者就医焦虑情绪。

2、眼科检查陪同

全程陪同患者完成视力验光、眼压检测、眼底照相、OCT检查等常规眼科项目。协助患者配合医护人员完成检查操作，耐心引导患者调整坐姿、用眼状态，同时跟进检查进度，及时了解检查结果情况。

3、面诊咨询协助

就诊面诊过程中，协助患者清晰转述眼部干涩、视物模糊、视力下降等不适症状。认真记录医生给出的诊疗方案、配镜建议、用药方式和复查时间，整理成通俗易懂的内容，方便患者和家属理解参考。

三、诊后收尾服务项目

1、药品核对整理

就诊结束取药后，陪诊人员会逐一核对眼药水、眼膏等各类药物，区分不同药品的使用顺序和涂抹方式。结合医生医嘱，梳理日常用药频次，标注基础使用细节，帮助患者规避用药出错的问题。

2、诊疗资料归档

统一整理本次就诊的检查报告、处方单据、缴费凭证等各类资料，有序收纳汇总。同时梳理本次诊疗核心信息，方便患者留存存档，也能为后续复诊、病情对比提供完整的资料参考。

3、居家用眼指导

根据患者的眼部情况，结合医嘱给出居家用眼的基础建议。针对近视防控、术后休养、干眼症养护等不同情况，提醒日常用眼时长、灯光使用、电子产品管控等细节，帮助患者做好眼部养护。

四、专项定制陪诊项目

1、儿童眼科陪护

适配儿童视力筛查、弱视矫正、斜视检查等就诊场景。全程温柔安抚孩子情绪，引导孩子配合视力检测、散瞳验光等项目，减少孩子抗拒检查的情况。同时细致记录儿童护眼、配镜以及矫正训练的相关建议。

2、术后复查陪护

针对近视手术、白内障手术、眼底手术术后复查患者，提供定制化陪护服务。全程跟进术后视力检测、伤口复查、眼压监测等项目，记录术后恢复情况，整理术后养护禁忌与复查周期。

3、老年眼病陪护

专为老年青光眼、眼底病变、老花眼矫正等患者提供服务。全程搀扶陪同就诊，耐心解读复杂诊疗术语，帮忙代办各类院内琐事，细致记录用药和养护要点，适配老年人就医节奏。

五、单项独立代办项目

1、报告代取代送

针对部分无法当场出具的眼科检查报告，可提供代取服务。待报告出具后，仔细核对报告信息，完整留存诊疗资料，可通过线上发送或线下送达的方式交付患者，省去患者二次跑院的时间。

2、复诊代开药物

病情稳定的复诊患者，可委托代办续药服务。陪诊人员携带既往病历资料，协助医生完成复诊续方，核对药品信息后取药交付患者，适合长期护眼用药、慢病眼科患者省心就医。

3、检查预约代办

协助患者预约各类专项眼科检查，包含眼底造影、眼部B超、视野检查等项目。根据医生开具的检查单完成线上预约，核对检查时间与注意事项，帮助患者合理安排就医时间。

眼科检查对时间和操作规范有一定要求，患者就诊前可以提前做好眼部养护，短期避免过度用眼、熬夜疲劳等情况。日常保持规律的用眼习惯，配合定期眼科筛查，能够更好维护眼部健康，降低各类眼部问题加重的概率。