兰州大学第一医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅能提供医护人员基础诊疗协助、导诊简单引路等免费院内配套服务，有就医相关需求的患者及其家属，可通过院内官方咨询电话、官方微信公众号、院内免费基础服务等渠道梳理就诊相关事项。

1、官方咨询联络渠道

患者和家属有各类就医疑问，可拨打医院官方总机电话0931-8619797咨询，涵盖挂号、科室分布、检查预约、就诊时间等多种问题，接通电话后清晰讲清自身情况与诉求，工作人员会按需转接门诊、医保、病区等对应岗位人员逐一解答。

2、官方公众号咨询入口

微信搜索兰州大学第一医院官方公众号并关注，菜单栏内设有智慧医院、其他服务板块，线上可一站式办理挂号缴费、检验报告调取、院内科室导航、各项检查预约等业务。若线上操作存在疑问，也能通过官方总机电话0931-8619797咨询就医相关问题，公众号会持续推送门诊调整、便民服务更新等通知，不用专程到院排队咨询

3、院内免费基础服务

就诊过程中只要有不清楚的地方，都能前往一楼导诊台寻求工作人员帮助。院内工作人员会协助自助机取号、找寻诊室、打印各类检查单据。院内只提供这类公益帮扶服务，不存在付费商业陪诊。

日常前往兰州大学第一医院就诊，建议尽量错开周一上午这类就诊高峰时段，高峰阶段院内人流量大，导诊、医护帮扶人员工作量较高，等候帮扶的时长会有所增加，就诊前整理好既往病历、用药清单，提前梳理想要咨询的陪护、诊疗相关问题，电话沟通时清晰说明自身情况，能大幅提升沟通效率，让看病陪护整个过程更顺畅省心。