昆明医科大学第二附属医院为综合三甲公立医院，科室覆盖内科、外科、康复、影像、检验等全门类诊疗项目，门诊正常时段开放接诊，同步设置24小时急诊服务，院内就诊流程规范清晰，线上预约、到院分诊、专项检查、缴费取药、住院登记全流程均可分步一站式办理。

一、就诊前期准备

1、实名建档：首次就诊需完成实名建档，可通过昆明医科大学第二附属医院公众号线上完成实名注册，填写就诊人身份证、医保卡信息生成电子健康卡；也可到门诊大厅自助机、七号楼二楼C区人工窗口办理实体就诊卡，复诊患者无需重复建档。

2、预约挂号：微信搜索“昆明医科大学第二附属医院”公众号，进入后点击最下方的挂号，然后点击预约挂号，依次选择院区、科室、医生及就诊时段，确认信息无误后支付费用，即可完成挂号。可预约14天内号源，每天下午15：00更新第14天的号源。

3、资料准备：就诊前整理好既往病历、CT/MRI影像胶片、检验报告单、长期服药清单、过敏史记录；异地就诊患者提前完成异地就医线上备案，备好医保电子凭证或实体医保卡，保障医保实时结算。

4、物资提前筹备：自备口罩、水杯、老花镜；行动不便、高龄患者可提前拨打门诊专线0871-63402612预约院内免费轮椅、拐杖；保管好手机、现金、证件等贵重私人物品。空腹检查人群就诊当天禁食8-12小时，泌尿系彩超需提前饮水憋尿。

二、院内就诊流程

1、到院报到：就诊当天建议提前30分钟抵达院区。微信、支付宝、办事通线上预约患者无需取号，直接前往对应诊区分诊台扫码完成报到；现场、电话预约患者先到收费窗口缴费取号，再前往分诊台报到。报到完成后在候诊区等候，留意电子屏、语音叫号提醒，避免过号。

2、面诊沟通：叫号后进入诊室，主动完整说明自身不适症状、发病时长、过往病史、药物过敏情况，同步出示全部纸质、影像检查资料。认真记录医生给出的诊断结论、用药方案、检查安排、居家养护要求，有疑问当场咨询清楚。

3、缴费结算：医生开具检验单、检查单、处方后，可通过昆明医科大学第二附属医院公众号线上缴费，也可在门诊自助机、七号楼二楼人工收费窗口办理结算。医保患者出示医保卡/医保电子凭证实时报销，缴费完成后妥善收好全部票据单据。

4、检查检验：缴费后前往对应医技科室，在科室自助机取号排队等候。常规抽血、彩超可当日完成；CT、核磁、胃肠镜等大型专项检查需现场预约后续时段，检查完成后可通过线上渠道查看电子报告，也能在院内自助机打印纸质报告与胶片。

5、取药核对：持缴费票据、处方前往门诊药房，自助机取号后等待叫号领取药品。拿到药品逐一核对药名、规格、服用剂量、有效期，用药相关疑问可现场咨询药房药师。

三、诊后事项

1、复诊安排：需要定期复查的患者，可就诊结束后直接让医生在工作站办理诊间预约；也可自行通过线上渠道预约复诊号源。复诊务必携带历次检查报告、用药记录，方便医生对比病情变化。

2、住院办理：医生开具住院证后，携带住院证、身份证、医保卡前往二楼住院收费窗口登记、缴纳住院预交金，领取住院手环，按照指引前往对应病区护士站办理入住，配合完成入院基础筛查。

3、报告留存：所有检验报告、影像胶片、缴费票据统一收纳保管，电子报告可在官方公众号永久留存，纸质报告、胶片自行打印存放，复诊、医保报销均需要使用，切勿随意丢弃。

四、特别提醒

1、挂号渠道：仅认可官方预约途径，不授权任何第三方平台、黄牛代办挂号、加急就诊，网络流传的内部加号、高价抢号均为骗局，容易造成财产损失、个人信息泄露。

2、取号时效：现场、电话、诊间预约号源有严格时限，就诊当日上午10点、下午16点前必须完成缴费取号，超时未取号源自动释放，无法退费；线上预约无需取号，按时报到即可。

3、就诊秩序：就诊全程遵守院内管理规定，有序排队、不喧哗、不插队；错过叫号需重新扫码报到，排队等候3位患者后才能再次就诊，建议提前抵达避免迟到。

医院出诊排班、检查流程、便民服务会动态调整，医生停诊、号源更新信息以医院官方公众号实时推送内容为准。院区内部停车位有限，就诊高峰建议优先选择公共交通出行；全程妥善保管身份证、医保卡、手机等私人物品，谨防丢失。