西安市红会医院本身没有市场化付费陪诊业务，第三方市场上的陪诊服务可分为基础陪诊、复诊陪诊、体检陪诊、尊享陪诊等类型，医院院内仅提供免费公益导诊类服务。

一、公益导诊服务

1、院内现场导诊

西安市红会医院各院区门诊都设有免费导诊台，工作时间和门诊同步，导诊人员会提供科室位置指引、就诊流程解答、自助设备操作指导等基础服务。这是医院官方提供的免费公益服务，不收取任何费用，所有到院患者都可以咨询，适合简单的就医疑问。

2、线上公益咨询

通过西安市红会医院官方微信公众号的互联网医院板块，可以进行免费的线上问诊咨询，医护人员会解答基础的就诊疑问，指导挂号和就诊准备。这也是官方公益服务的一部分，不用到院就能获取就医指引，适合就诊前提前咨询。

二、基础陪诊

对应单次门诊的全程陪同，包含取号、候诊、面诊陪同、简单检查陪同、取药等基础流程，服务时长一般和门诊时段对应。适合普通门诊就诊、行动尚可但不熟悉医院流程的患者，能帮忙节省找路、排队的时间，理清就诊步骤。

三、常规复诊陪诊

针对定期复诊的患者，提供复诊陪诊服务，提前预约好号源，到院后陪同找医生复查、开药方、做常规检查。因为是复诊，对患者的病情有一定了解，可以更好地和医生沟通恢复情况，记录调整后的用药和治疗方案，结束后提醒后续复查时间。

四、体检陪诊

针对在西安市红会医院做体检的人群，提供全程陪同服务，提前告知体检的注意事项，比如空腹、憋尿要求。到院后帮忙办理体检登记，规划体检项目的顺序，减少排队等待时间，每个检查室都带路前往，体检结束后帮忙领取体检报告，解读基础的体检信息。

五、尊享陪诊

提供全程一对一的专属服务，从就诊前的规划、院内的全程陪同，到诊后的报告解读、复诊提醒，全流程跟进。可以根据患者的需求定制服务内容，比如提前协调特殊检查的时间、安排无障碍服务，适合对服务要求较高、病情复杂的患者。

六、特殊其他陪诊

1、夜间急诊陪诊

针对夜间突发不适需要看急诊的情况，提供急诊陪诊服务，帮忙办理急诊挂号、缴费，陪同做急诊检查，对接急诊医生。夜间医院人手相对少，陪诊人员可以帮忙跑手续、照看物品，适合独自突发疾病、没人陪同的情况。

2、跨院代办陪诊

如果需要在红会医院和其他医院之间转资料、送标本，也可以提供对应的代办服务，帮忙跑不同的医院办理手续、传递资料。适合转诊、多院检查的患者，不用自己来回奔波，节省时间和精力。

官方公益导诊服务能解决大部分基础就医疑问，普通就诊可以先咨询院内导诊。确有需要付费陪诊的，尽量提前预约，把自己的需求说清楚，同时保管好个人证件和财物，就诊过程中有任何诊疗相关的问题，优先咨询医院的医护人员。