中山大学附属肿瘤医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内便民帮扶服务，若患者有陪诊需要，可咨询正规第三方机构，一般陪诊流程包括预约对接、诊前准备、院内陪诊等，但是要注意防骗。

一、陪诊服务流程

1、预约陪诊师：就诊前和正规第三方陪诊机构沟通就诊院区、专科、时间，说明患者年龄、身体状态及复诊需求。机构会匹配熟悉医院流程的陪诊师，确认服务时长、收费明细与服务范围，锁定就诊档期，不临时替换人员。

2、诊前准备工作：陪诊师提前协助患者完成医院官方平台建档、指导挂号、线上报到等操作，核对科室出诊及停诊动态。提醒患者备齐身份证、医保卡、既往病历、影像胶片，告知空腹检查、停药禁忌等就诊要求。

3、院内陪诊等候：陪诊师提前抵达对应院区等候，协助患者完成实名核验、取号分诊。全程陪同候诊，安抚患者情绪，及时关注叫号动态，避免错过就诊时间，帮患者熟悉院内科室分布，减少来回奔波。

4、陪同就诊面诊：陪同患者进入诊室，协助转述身体症状、既往病史及治疗情况，认真记录医生医嘱、诊疗方案和用药建议，及时解答患者及家属疑问，做好医患沟通的衔接，避免遗漏关键诊疗信息。

5、代办相关事务：协助患者完成缴费、检查预约、标本送检、取药、打印检查报告等跑腿事务。陪诊师熟悉院内自助设备操作，可快速完成各项代办，节省患者就医时间，减轻患者身体负担。

6、诊后整理跟进：就诊结束后，陪诊师规整好药品、处方、缴费票据及检查报告，用通俗语言讲解用药方法、服用周期和复查时间。告知线上报告查询、复诊预约方法，核对服务内容后完成结算，提供售后答疑跟进。

二、注意事项

1、材料准备齐全：申请陪诊后，务必带齐患者身份证原件、就诊卡、过往病历、检查报告等材料。若患者为医保就诊，需额外携带医保卡，避免因材料缺失无法办理帮扶服务，耽误就诊进度。

2、提前预约申请：建议提前1-2个工作日申请陪诊服务，尤其是周一至周三就诊高峰时段。提前申请能让工作人员合理调配人力，避免到院后等待过久。若临时更改就诊时间，需及时告知陪诊人员调整。

3、防骗提醒：遇到声称可提供院内加急陪诊、专属服务的人员，要提高警惕，切勿轻信，避免支付高额费用或泄露个人就医信息。不要随意添加陌生联系方式，不向私人账户转账。

4、机构选择须知：选择第三方陪诊机构时，要核实机构资质和陪诊师身份，查看相关证件，优先选择明码标价、有正规服务协议的机构，避免选择无资质的个人或中介，保障自身权益。

5、隐私保护注意：陪诊过程中，要提醒陪诊师保护患者隐私，不随意向他人透露患者病情、个人信息等敏感内容，就诊结束后，妥善保管好病历、检查报告等资料，避免信息泄露。

6、特殊情况告知：若患者有特殊病史、过敏史，或行动不便、需要轮椅协助等情况，需提前告知陪诊机构和陪诊师，方便陪诊师提前做好准备，对接医院相关便民服务，提升陪诊体验。

7、财物安全注意：陪诊及就诊期间，患者及家属要妥善保管好个人财物，尤其是手机、钱包、医保卡等重要物品，避免丢失。不要将贵重物品随意交给陌生人保管，提高财物安全意识。

异地患者来院就诊前，可提前通过医院官方平台了解院区周边交通、住宿情况，合理规划行程。就诊后若需代取检查报告，可提前和陪诊机构沟通，委托陪诊师代办，减少往返医院的次数，节省时间和精力。