北京大学人民医院耳鼻喉咽喉头颈外科始建于解放前，1942年正式起步，由我国耳鼻喉科鼻祖刘瑞华教授等名家引领，1960年成为独立科室，1999年成为北京大学医学部首个耳鼻喉科博士点，于德林教授为首任博导，余力生教授自2001年任科主任至今。科室分耳、鼻、咽喉头颈三个专业组，多项技术国内领先，率先开展中耳内窥镜、鼻内镜手术，是国内最早开展人工耳蜗植入的单位之一，牵头制定多项全国诊疗指南，在疑难手术、学术研究及行业推广方面贡献突出，综合实力稳居国内先进行列。

为方便患者便捷就医，北京大学人民医院耳鼻喉咽喉头颈外科开通多种挂号渠道，具体方式及相关须知如下：

一、北京市114预约挂号平台

1. 电话预约：拨打010-114，按语音提示选择“耳鼻喉咽喉头颈外科”，挑选对应就诊医生及合适时间段，完成挂号；

2. 公众号预约：关注“北京114预约挂号”微信公众号，进入预约挂号模块，选择“耳鼻喉咽喉头颈外科”即可办理挂号；

3. 取号说明：可预约8日内号源，每日7:00开放第8日号源；取号地点为门诊区域内所有自助机，就诊当日凭114预约成功短信取号。

二、北京大学人民医院服务号

1. 挂号流程：登录北京大学人民医院服务号，选择底部“就医服务”菜单栏，选择“门诊挂号”，选好想挂的院区，及对应的耳鼻喉咽喉头颈外科，完成挂号；

2. 相关说明：可预约8日内号源，每日7:00开放第8日号源；首次就诊患者可通过该服务号在线建卡；取号地点为门诊区域内所有自助机。

三、自助机挂号

1. 挂号流程：携带医保卡、身份证等有效证件，在自助机上直接选择“耳鼻喉咽喉头颈外科”及对应就诊医生，完成挂号；

2. 开放信息：自助机每日上午6:00开放，摆放位置涵盖门诊大厅外自助服务区、自助服务厅、门诊1-5层、医技楼、放疗楼、发热门诊、眼科门诊；可预约8日内号源，每日7:00开放第8日号源；

3. 特殊说明：

（1）首次就诊患者：须持有效证件（身份证或户口本）在自助机办理就诊卡，该卡仅限挂号使用，一人一卡，无需退卡；若卡片丢失，可到办卡处查询或持身份证在自助机补打条码；

（2）医保患者：无需办理就诊卡，持医保卡可直接挂号就诊；

（3）高干门诊：请持保健证及就诊卡到一层南侧挂号窗口办理挂号（暂不支持服务号及自助挂号机挂号）。

四、诊间预约

1. 预约渠道：门诊区域内所有自助机；

2. 相关说明：可预约1个月内号源，预约当日需到自助机取号后方可就诊。

五、功能社区挂号

1. 适用人群：医联体合作单位患者；

2. 相关说明：可预约2周内号源；取号地点为门诊区域内所有自助机，就诊当日须凭单位开具的医联体预约挂号单取号。

六、挂号通用须知

1. 取号时间：请于就诊当日按预约时间分时就诊，并在规定时限内取号（具体时限：西直门院区/白塔寺院区——上午号11:30前、下午号16:30前、夜间号20:30前；通州院区——上午号11:30前、下午号16:00前）；超时未取号将视为自动放弃就诊资格，无法正常就诊；

2. 取消预约/挂号：如遇特殊情况无法按时就诊，需提前取消预约/挂号，具体时限为：上午号最晚于就诊日当日8:00前取消，下午号/夜间号最晚于就诊日当日13:00前取消。

就诊小建议

就诊前携带听力测试、鼻内镜、喉镜等既往检查报告，明确告知医生耳鸣、耳聋、鼻塞、咽痛、声音嘶哑等症状，以及眩晕、鼻出血等突发情况。鼻出血时可低头按压鼻翼止血，切勿仰头。就诊前避免用力挖耳、挖鼻，减少咽喉刺激。术后避免剧烈运动、辛辣饮食，严格遵循护理指导，听力异常、声音嘶哑持续不缓解需及时复诊，切勿自行用药延误诊疗。