陆军军医大学第一附属医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅面向就诊人群开放院内公益志愿者帮扶服务，对于独自就医的老人、异地来渝看病的患者，可通过医院总机、挂号咨询专线、门诊便民服务台等渠道，免费咨询助行设备借用、检查流程协助等便民服务。

1、全院总机咨询热线

医院官方总机号码023-65318301，这条线路可以对接院内各类就医相关咨询，语音通道全天保持畅通，工作日人工客服会在日间时段值守。拨通后能够转接门诊服务板块、各病区护士站，咨询志愿者帮扶情况，也可以询问轮椅、平车借用规则，同时能查询院内科室分布、自助设备位置。

2、门诊挂号咨询专线

门诊专属咨询号码023-68765109，这条专线主要处理号源查询、线上线下挂号预约、预约取消、就诊时段调整等日常门诊业务。对于初次就诊不清楚挂号流程的外地患者，客服也会细致讲解预约步骤，顺带告知志愿者服务台位置。

3、线下便民登记点位

门诊一楼大厅便民服务台、江北分院门诊咨询窗口，都会在门诊开诊时段安排工作人员在岗，办理轮椅、平车临时借用，领取院内楼层指引单，志愿者还会指导患者挂号、缴费等流程，另外各类就诊单据打印、医保基础咨询也可以一并在窗口办理。

初次来院就诊的人群可以优先搭乘地铁出行，能避开主干道早高峰拥堵。院外主动上前推销有偿陪诊的人员和医院不存在任何合作，院内公益帮扶可以满足日常就诊需求，如果患者需要全程陪诊，要认准正规平台。