青岛大学附属医院设有"医路有我"官方免费陪诊服务，行动不便的老年患者和残障人士可通过96166专线预约。医院设有统一咨询热线和各院区电话，就诊者可根据需求选择对应渠道联系。院内还设有便民服务设施和线上咨询渠道，也为就医提供了便利。

一、官方免费陪诊服务热线

96166是医院统一服务热线，同时开通敬老专线，青岛本地可直接拨打96166，外地就诊者需拨0532-96166。该热线24小时提供人工服务，行动不便的老年患者、残障及行动不便人士均可通过此专线预约"医路有我"免费陪诊服务，5个院区均有覆盖。

96166热线除预约陪诊外，还承担预约挂号、就诊咨询、投诉转接等多项服务职能，是使用频率最高的官方电话渠道。青岛本地直拨96166，外地拨打0532-96166，24小时全天候人工接听。

二、各院区咨询电话

各院区独立设置咨询电话，便于就诊者针对具体院区的预约挂号、科室特长、诊室位置、检查预约等问题直接咨询。

市南院区咨询电话：0532-82911847。

崂山院区咨询电话：0532-82913225。

西海岸院区咨询电话：0532-82918181。

市北院区咨询电话：0532-82912729。

平度院区咨询电话：0532-82918899。

三、线上咨询方式

微信公众号智能客服提供24小时在线服务，就诊者发送陪诊问题的关键字即可获取自动回复，常见问题基本能够得到解答。

人工在线客服服务时间为工作日08:00至12:00、13:30至17:00，在公众号或小程序发送"人工客服"即可转接，适合处理智能客服无法解答的复杂问题。

四、院区现场咨询方式

各院区门诊大厅设有一站式服务窗口，就诊者可现场咨询、登记免费志愿陪同需求。门诊各楼层还设有移动导医点，配备专业导医人员，协助操作院内自助设备、指导就诊流程，对不熟悉自助机操作的老年就诊者和首次到院人员提供帮助。导医点还配备老花镜、轮椅、一次性纸杯、口罩等便民物品，就诊者如有需要可就近取用。

青岛大学附属医院目前未与第三方付费陪诊机构开展合作，也不推荐私人陪诊服务。对于声称可代办挂号、加急检查、优先安排床位等宣传信息，就诊者需提高辨别能力，谨防上当受骗。所有院内咨询及便民服务均通过上述官方电话、公众号及服务台办理，以保障个人信息与财产安全。