吉林省肿瘤医院仅设有院内便民协助，未提供官方付费陪诊服务，患者如果考虑选择第三方陪诊服务，需要认真核查机构资质与收费明细，警惕虚假服务宣传、隐形加价等问题，切实保护好个人就医权益与财产安全。

一、陪诊服务流程

1、预约对接

提前确认就诊院区、科室、就诊时间以及患者实际情况，明确服务内容、时长和收费标准，确定陪诊人员与就诊档期。

2、诊前筹备

协助完成线上建档、就诊人绑定，留意医生出诊相关变动。提醒大家准备身份证、医保卡、既往病历、病理报告、影像胶片和用药清单，告知各类检查对应的前期准备事项。

3、院内陪护跟进

陪诊人员提前抵达医院，协助完成身份核验、取号和分诊签到工作。全程陪同患者候诊面诊，认真记录医嘱内容，代办缴费、样本送检、检查预约、取药以及单据打印等事务，为行动不便人员提供轮椅帮助，安抚情绪引导配合检查。

4、就诊资料整理

就诊结束之后，把药品、处方、缴费票据和各类报告整理妥当，转述用药、饮食以及复查相关要求，告知线上查询报告和预约复诊的方法，完成服务确认与费用结算。

5、售后回访跟进

服务结束后会开展回访工作，解答用药和日常护理相关问题。后续持续关注患者身体状态，对接后续复诊和相关检查的服务需求。

二、就诊注意事项

1、严格实名就诊

医院全面推行实名制预约和就诊模式，挂号、问诊、各项检查都需要出示本人有效证件，不要使用他人身份信息就诊。身份信息不符会影响正常接诊，第三方陪诊不会配合各类违规行为。

2、遵守预约爽约规则

医院专家号资源比较紧张，号源可以提前一周预约，当天无法提交预约申请。确定无法按时就诊要提前办理取消手续，多次无故缺席预约，会被限制线上预约权限，只能前往现场排队挂号。

3、区分院区就诊

医院设有高新院区和湖光院区，两个院区的科室布局存在区别。大家预约挂号之后，一定要确认好对应的就诊院区，避免走错地点耽误就诊进度。

4、备好专属就诊资料

初次就诊人员准备身份证、医保卡、既往病历、影像资料以及病理报告。复诊人员带齐过往治疗记录、用药清单和近期复查资料。异地前来就诊的人员，提前完成医保备案，准备好转诊相关材料。

5、明确服务边界

陪诊人员只负责协助办理就医流程和各类代办事务，不具备医疗诊断相关资质，不会参与病情判断和治疗方案制定。和诊疗相关的各项决定，都需要患者以及家属和主治医生沟通确定。

6、做好院内防护

肿瘤患者身体抵抗力偏弱，在院内活动全程佩戴口罩。个人证件和贵重物品自行妥善保管，不要轻信陌生人说辞，远离各类代办加号的骗局。在院内行走多加留意，选择宽松舒适的衣物配合各项检查。

吉林省肿瘤医院的专科检查安排、多学科会诊流程以及预约规则会进行不定期调整，不同院区的就诊要求也存在细微差别。大家就诊前可以提前了解院区分布和科室相关规定，备齐各类材料，减少就诊途中出现的问题。