中山大学光华口腔医学院·附属口腔医院并未推出任何第三方付费跑腿代办服务，仅允许符合要求的亲友携带完整材料线下代办病案业务。若有挂号、病历代取复印、拍片检查预约等各类就医疑问，均可拨打医院官方热线咨询，获取权威准确的办理指引。

一、全院多院区官方咨询总机

1、越秀院区总机热线：020-83863002，人工坐席工作日正常开放，转接门诊一站式服务台后，可全面咨询总院院区地址、专家挂号预约、种植正畸复杂就诊、住院病案业务、拍片检查预约、院内楼层路线查询、轮椅便民借用、老年及儿童特殊人群就诊帮扶、医保结算等全品类就医问题，是处理疑难就诊、住院病案业务的核心官方咨询渠道。

2、天河院区专属咨询热线：020-62833700，专属解答天河院区日常就诊相关问题，包含普通挂号、基础补牙、洗牙牙周治疗、常规拍片取报告、门诊流程指引、基础便民服务咨询等院区专属业务，仅处理本院区门诊常规就医疑问，不承接住院病案相关咨询。

3、东圃门诊专属咨询热线：020-87394123，主要负责东圃门诊就诊咨询，可咨询现场挂号、基础口腔检查、简单修复治疗、影像报告领取、门诊流程及院内指引等基础业务，院区无住院科室、无病案归档权限，不受理住院病历相关咨询与代办。

4、珠江新城门诊专属咨询热线：020-38092041，专注解答珠江新城门诊就诊流程、号源预约、拍片报告打印、基础口腔诊疗咨询、现场导诊帮扶等服务，仅承接本院区门诊基础业务，无住院病案办理资质。

二、医院认可的正规代办途径

委托亲属、朋友携带双方身份证原件、对应授权委托书及亲属关系证明材料前往越秀总院行政楼二楼病案室、各分院一楼服务台办理报告代取、病历复印业务。

中山大学光华口腔医院所有住院病案复印、代取相关业务仅工作日对外开放，周末及法定节假日不予办理。建议出行前提前拨打医院官方总机确认所需证件、病历归档状态，备齐完整材料再前往办理，能有效避免材料缺失来回奔波，大幅缩减现场等候时长。