云南省第一人民医院无官方商业陪诊服务，院内仅提供基础公益就医指引服务。有陪诊需求的患者可以选择合规第三方服务，完整流程包含前期需求对接、就诊前准备、院内事务协助、就诊收尾整理等环节，同时需要遵守院区就诊规范、隐私防护、服务权责界定等注意事项。

一、第三方陪诊流程

1、需求对接预约：患者结合自身就诊日期、科室类型、身体状况确定服务需求，提前1-2天对接第三方平台。沟通时明确就诊院区、是否需要多科室往返、有无空腹检查等特殊需求，确认服务时长与收费标准后锁定服务档期。

2、就诊前期准备：陪诊人员会提前核对患者预约信息，提醒患者通过官方小程序、滇医通等渠道完成挂号核验，提醒患者抢约空缺复诊号源。同时梳理就诊所需证件、既往病历、影像资料，提前告知检查忌口、到场签到等就诊要求。

3、院内事务协助：陪诊人员提前抵达医院等候，协助患者完成院内自助签到、取号分诊，引导对应诊室候诊。就诊过程中帮忙记录医嘱、整理就诊资料，代办缴费、样本送检、检查预约、取药打印单据等基础跑腿事务。

4、就诊收尾整理：就诊结束后统一整理处方、药品、缴费票据及检查报告，用通俗话术解读基础就医信息。同步告知线上报告查询、后续复诊预约的操作方法，核对全部服务内容后完成结算，解答患者居家休养的基础疑问。

二、院区就诊规范

1、区分就诊院区：该院设有本部与东院两大就诊区域，不同科室的接诊院区各有划分，呼吸类专项诊疗多集中在东院。就诊前务必核对预约院区，两院就诊数据互通，但跨院无法临时接诊，避免跑错院区耽误诊疗进度。

2、遵守实名就诊规则：医院严格执行一人一证实名就诊制度，所有挂号、检查、缴费操作均需匹配本人身份信息，不支持冒用他人证件就诊。就诊过程中会有人工核验环节，信息不符会直接终止本次就诊流程。

3、控制陪同人数：院内门诊区域对随行人员有管控要求，普通就诊尽量减少陪同人员，行动不便的患者仅限一人随行。进入诊室、检查室时，需遵从医护人员安排有序进出，维持院内就诊秩序。

三、就诊提示

1、备齐全套就诊资料：首次就诊、异地复诊患者，需要提前准备身份证、医保卡、既往检查胶片、病历记录等资料。仅留存电子报告无法满足诊断参考需求，完整资料可以减少重复检查，提升诊断效率。

2、落实专项预检要求：抽血、腹部影像等空腹检查项目，需要提前6-8小时禁食禁水。有高血压、糖尿病等基础病史的患者，提前记录日常用药情况，就诊时主动告知主治医生，适配诊疗判断需求。

四、注意事项

1、明确服务边界：第三方陪诊人员仅负责流程协助、资料整理、医嘱记录，不具备医疗诊断资质。所有诊疗方案、用药选择、手术与否的决策，均需要患者和家属自主与主治医生沟通确认，陪诊人员不参与医疗决策。

2、规避虚假套路：网络上各类院内加急、插队优先、内部预留号源的宣传均不属实，该院所有号源、检查档期均由官方系统统一投放排序，不存在特殊通道，切勿轻信虚假宣传造成财产损失。

3、做好隐私防护：就诊过程中涉及身份证、医保信息、病情资料等隐私内容。如果个人需要对接第三方陪诊服务，可自行筛选昆明本地正规平台，对接时不随意泄露私密信息，仔细核对服务资质与收费明细。

该院门诊建议患者按照预约时段提前半小时到院签到，预留充足时间完成分诊、预检等前期流程。院内所有就医业务均遵循公开排队、有序办理的原则，没有任何付费加急权限。合理规划就诊时间、规范对接服务，可以有效规避就医问题，保障就诊顺利。