暨南大学附属第一医院的就医内容，包含就诊前期准备、院内就诊流程、诊后相关事宜等板块，全部贴合该院现行就医服务规范，梳理出可直接照着操作的就医步骤，适配初次就诊、定期复查、慢病调理等不同就医人群，方便患者和家属提前规划就医安排。

一、就诊前期准备

1、实名注册建档

第一次到院就诊需要完成线上实名建档，打开暨大附一院微信公众号，找到个人中心板块，选择就诊人注册入口，填写姓名、身份证号与常用手机号，完成人脸核验后生成电子就诊卡。儿童就诊可绑定家长身份信息，线上建档完成后，到院无需前往窗口办理实体卡片，扫码就能办理各类业务。

2、院区区分选择

医院设置天河总院、东圃院区，另设有独立运营的皮肤医学美容中心。天河总院科室设置齐全，适合复杂疾病诊疗、手术住院、专科疑难问诊；东圃院区主打基础门诊、常规体检、轻症开药、康复理疗；皮肤医学美容中心专门处理各类皮肤问题、医美项目，有相关需求可直接选择该中心预约就诊。

3、线上预约挂号

挂号渠道为暨南大学附属第一医院公众号，每日18：00点投放未来七天门诊号源。

操作步骤：打开公众号→服务大厅→门诊挂号→选定院区→挑选科室→选择医师→选定就诊时段→确认就诊人→提交预约→线上缴费完成挂号。

4、整理就诊资料

出门前统一收纳好各类就医材料，携带身份证、实体医保卡或是手机里的电子医保凭证。将过往CT胶片、检验报告单、门诊病历整理装入文件袋。长期服药的人群可以记下日常用药名称，年纪偏大的患者可让家属写下身体不适的表现，面诊时交给医生参考，减少口述遗漏情况。

二、院内就诊流程

1、诊区扫码报到

按照预约时段提前二十分钟抵达门诊楼，前往对应楼层诊区签到。每层走廊都摆放自助签到设备，出示电子就诊卡二维码即可完成报到，行动不便的人群也能找分诊护士人工登记。完成签到后在诊区座椅等候，留意电子屏叫号信息，听到对应姓名再进入诊室，减少来回走动。

2、诊室问诊沟通

进入诊室后平缓讲述身体出现的各类不适，主动递上携带的过往检查资料，如实回应医生提出的相关问题。如果对开具的检查项目、用药方案存有疑问，都可以当场温和询问。问诊结束确认清楚检查地点、取药相关信息，收好医生开具的单据，再有序离开诊室前往下一区域。

3、单据线上缴费

拿到检查单或是处方单据后，不用排队前往人工窗口。在公众号医疗服务板块找到缴费入口，系统会自动同步待缴费项目，逐项核对项目明细后完成支付，医保参保人员能够直接线上结算报销。缴费成功会生成电子凭证，保存截图就可以前往检查室或是药房，不用打印纸质小票。

4、逐项完成检查

对照缴费凭证标注的楼层前往对应检查区域，抽血、尿常规等常规项目可直接排队等候，核磁、胃肠镜这类项目需要先到登记台预约排期。部分抽血项目需要保持空腹状态，检查前控制进食饮水。全部项目做完后，记录好报告出具时间，方便后续安排复诊。

5、自助打印报告

到了领取报告的时间，前往门诊大厅自助打印机，扫描就诊卡二维码就能打印纸质报告与影像胶片。拿到单据后核对页面上的姓名信息，避免错拿他人材料。如果机器出现卡纸、无胶片等情况，直接联系大厅在岗导诊人员，工作人员会协助解决打印相关问题。

6、窗口核对取药

携带缴费凭证前往一楼药房等候叫号，听到自己姓名后上前领取药品。拿到药物时对照处方核对药名、服用频次，简单询问药师药物存放要求。多种药物分开摆放，做好饭前饭后服用标记，慢病长期配药可以询问药师续配药物的便捷渠道，节省后续就医时间。

三、诊后相关事宜

1、归档诊疗材料

每次就诊结束后统一收纳纸质单据，同时在公众号内保存电子版报告与缴费记录。长期复查的患者可以按照就诊日期分类存放材料，每次复诊全部带给接诊医师，方便医师对比身体恢复变化。电子报告可以截图保存在手机相册，线上咨询医师时直接发送查看。

2、线上预约复诊

遵从医生给出的复诊时间，通过公众号重新预约对应医师号源，复诊无需重复实名建档。复诊前梳理这段时间身体出现的新变化，清晰告知医师。轻微身体不适不用专程到院，平台支持线上图文问诊，上传检查报告就能获取医师给出的基础调理建议。

3、核对就医账单

就诊结束后可在公众号账单页面查看本次全部消费记录，页面会清晰区分医保报销金额和个人自费金额。如果需要纸质报销票据，可在自助机打印电子发票，票据会长期保存在线上账户内。定期整理账单明细，便于个人记录日常医疗相关开支。

院内常年配备基础护理物资，各楼层分诊台可免费取用一次性口罩、温水纸杯，有肢体不便的患者能够登记借用轮椅。家属可自行选择第三方陪诊人员协助全程办理手续，院内工作人员会配合陪诊人员核对就诊信息，各类康复养护的基础咨询也能随时找护士了解。