青海大学附属医院本身没有商业化付费陪诊业务，主要提供门诊导诊、志愿者帮扶、智慧就医引导等免费便民服务。患者和家属可以通过24小时咨询热线、官方微信小程序、自助机以及线下导诊服务台等渠道，获得就诊流程指引、科室指引、协助挂号等帮助。

1、24小时咨询热线

医院官方24小时咨询热线为0971-6162000，全天候开放，任何时间有就诊相关疑问都可以拨打咨询。夜间及节假日期间也可通过该热线获取帮助，适合夜间突发情况或外地患者提前了解就诊信息。

2、官方微信小程序与线上服务

搜索“青海大学附属医院智慧医院”微信小程序，可在线完成预约挂号、当日挂号、门诊缴费、报告查询等操作。复诊或定期复查的患者可使用自助开单功能，直接预约血常规、心电图等常用检查项目，不必重复挂号排队等医生开单。针对老年患者，小程序设有“长辈版”，界面字体放大，操作更简洁，还支持语音助手引导。此外，行动不便的患者可通过小程序预约专业护士上门护理，涵盖静脉采血、压疮护理、新生儿护理等多项服务。

3、门诊导诊与志愿服务

医院门诊设有常态化导诊志愿服务岗位，志愿者身穿绿色“爱心志愿者”标识马甲，为患者指引挂号、缴费、取药、检查的具体地点，协助打印报告、预约挂号等。针对行动不便的老年人、残障人士以及来自牧区和州县的患者，志愿者可提供轮椅并引领至相应区域就诊。

4、自助机与线下窗口服务

门诊一至五楼设有一体式自助机，可完成建卡、挂号、充值、缴费、查询等业务，减少窗口排队时间。各楼层同时保留人工服务窗口，方便不熟悉线上操作的患者现场办理相关手续。

医院官方仅提供公益性便民协助与志愿服务，如需商业陪护服务需自行甄别正规平台。就诊期间建议提前通过“青海大学附属医院”微信小程序预约挂号，并按预约时间来院，可有效减少等候时间。