东部战区总医院目前未设立专门的陪诊部门，也未开展收费性质的陪诊业务。医院公开的联系电话，主要用于解答就诊咨询、提供导诊指引以及说明各类便民服务。如需了解轮椅租借、就诊路线指引、就医陪同相关政策等内容，可通过咨询热线、门诊自助设备、一站式服务中心等多个官方渠道获取。医院秉承为军服务宗旨，军人及军属就诊享有相应优先保障政策。

一、医院咨询热线

总机号码为025-80860114，这是东部战区总医院面向公众的统一总机，就诊规则、挂号方式、检查预约方式、窗口业务办理、科室分布等通用问题均可拨打咨询，基本覆盖日常就医所需了解的全部内容。

门诊咨询可拨打025-80861062、025-80860425，专门处理挂号预约、检查登记、报告查询、就诊流程等门诊日常事务。

军人就诊可前往门诊六楼军免挂号专区，享受一站式服务。持有军人保障卡及相关证件的就诊者，携带本人身份证及以上证件前往对应窗口，可办理相关挂号手续。

二、官方线上查询途径

微信端搜索"东部战区总医院"公众号，点击底端"就医服务"进入官方线上平台，平台内置大量就诊服务，对不熟悉医院环境的就诊者尤为实用，例如预约挂号、门诊缴费、检查预约、报告查询、住院预缴等服务功能，还有互联网医院功能支持线上就诊、自助开检查、在线复诊。

南京市统一预约挂号平台也可使用，包括"南京卫生12320"微信公众号、"南京卫生12320"微信小程序以及健康南京APP，均可完成挂号、查询检查报告、查看病历等操作。

三、现场咨询服务点位

门诊大厅设有导诊台和一站式服务中心，工作时间内均有工作人员在岗，科室位置指引、就诊卡建档、轮椅借用、病历打印等问题均可现场咨询办理。对线上操作不熟悉的老年就诊者，建议到院后先前往服务台，由工作人员协助办理相关事宜。主院区一站式服务中心位于门诊一楼大厅西侧，秦淮医疗区位置可咨询导诊台。

医院设有"雷锋"志愿者服务，志愿者身穿"红马甲"在门诊大厅提供服务，协助导诊就医、挂号缴费指引、报告打印指导等。需要提醒的是，志愿者服务非院内官方常设服务，服务内容和时间可能有变动，建议就诊前提前咨询确认。

最后需要提醒，东部战区总医院仅提供院内导诊、咨询等便民服务，不与任何第三方陪诊机构开展合作，也不推荐私人陪诊。对于有偿陪诊、加急插队等宣传信息，就诊者需提高辨别能力，切勿轻信。确有陪护需求的，应自行核实正规平台资质。所有院内咨询及便民服务均通过上述官方电话、公众号及服务台办理，以保障个人信息与财产安全。