西北妇女儿童医院无任何官方付费代办、私人跑腿、专属加急服务电话，网传各类专属跑腿热线、内部代办电话均不属于医院官方渠道。院内所有就医代办业务，仅支持亲友合规代办、官方线上自助办理两种合规方式，业务疑问可拨打医院官方公开电话咨询。

一、医院24小时咨询热线

24小时咨询热线029-96126，这是西北妇女儿童医院对外公开的官方综合服务热线，全天24小时开放，可咨询就诊流程、预约挂号、科室指引等各类就医问题，也可为异地患者直接协助预约挂号。该热线覆盖绝大多数就医场景，是患者最常用的官方咨询渠道。

二、官方线上自助平台

微信搜索“西北妇女儿童医院患者服务平台”小程序，即可在线完成预约挂号、门诊缴费及报告查询等操作。出院后如需复印病案，出院当日即可通过微信扫描二维码进行网上预约，填写信息并上传证件后，病历可直接邮寄到家，无需再跑一趟。线上线下号源同步更新，提前约好再按时段来院，能有效减少现场等候时间。

三、正规代办办理方式

亲友线下代办：由家属、亲友携带双方身份证原件及授权委托书等正规材料，前往门诊一站式服务中心或对应窗口办理挂号、取报告、复印病历等业务。如需复印病案，可到门诊一楼病案复印室办理。现场办理有疑问可先到一站式服务中心咨询，工作人员会给予指引。

需注意甄别网络上各类标注“西北妇幼专属跑腿、内部加急代办”的私人手机号、固定电话，以防信息泄露。医院所有挂号、检查等流程均按公平原则排号，不存在内部渠道或付费加急服务。医院地址为西安市雁翔路1616号，就诊前建议通过小程序提前确认科室位置。