北京大学第三医院无官方付费商业陪诊业务，仅提供院内免费志愿帮扶服务，患者可通过院区咨询热线、线下服务岗等正规渠道咨询院内便民陪同帮扶。北医三院目前共有五大诊疗院区，分别为院本部、北方院区、中央党校院区、首都国际机场院区、第二门诊部，各类官方渠道均可咨询就诊陪同、助行设备借用、就诊流程指引等相关便民事宜。

1、本院区咨询热线

本院区统一咨询总机为010-82266699，该热线同样适用于北方院区、第二门诊部等所有分院区，热线全天候开通基础语音服务，工作日人工坐席服务时段为8:00-17:00，可统一咨询各院区院内志愿者帮扶、共享轮椅和平车借用、门诊分时段报到、检查流程指引等便民协助内容，重点适配老年、行动不便、异地就诊患者的免费陪同帮扶咨询需求。医院无独立陪诊专线，所有院区正规帮扶咨询均可通过该统一总机对接办理。

2、分院区咨询热线

北方院区、中央党校院区、首都国际机场院区、第二门诊部，均可统一使用全院通用咨询总机010-82266699咨询便民帮扶服务，各院区也设有专属咨询电话可供针对性咨询。

北方院区咨询电话为010-82265588，人工咨询服务时间同步门诊接诊时段，主要解答北方院区常规门诊、复诊、检查配套的志愿帮扶问题，可电话登记基础陪同需求。

中央党校院区可通过总机对接各类帮扶咨询，适配院区日常就诊便民服务。

首都国际机场院区聚焦慢病诊疗与基础门诊服务，依托统一总机可咨询现场志愿引导、设备借用等服务。

第二门诊部咨询电话为010-82265030，承接门诊常规就诊帮扶咨询，支持提前电话确认志愿者服务点位和服务时段。

3、院区线下现场咨询点

院本部门诊大厅、北方院区一楼服务大厅、中央党校院区接诊服务台、首都国际机场院区服务岗、第二门诊部接诊大厅，均设置志愿服务岗与综合服务台，正常接诊时段内均有专人现场接待。患者可直接现场登记免费志愿陪同需求，领取院内就诊路线指引资料，同步办理轮椅、平车等助行设备临时借用手续，适配不熟悉线上操作的高龄、零基础就诊人群。

正规的院内陪诊服务大幅降低了患者独自就医的难度，依托官方电话预约，能够保障服务的安全性与规范性，为特殊就医人群提供贴心可靠的就医保障，切实提升大众的就诊体验。