浙江大学医学院附属第一医院无任何官方付费代办、私人跑腿、加急服务电话，网传各类标注浙一专属跑腿热线、内部代办电话的，都不属于医院官方渠道。院内就医代办业务，仅支持亲友正规代办、官方线上自助办理两种合规方式，有疑问可拨打医院公开电话咨询。

一、医院官方咨询热线

1、全院总机咨询电话：0571-87236114、0571-87236666，这是医院对外统一的官方总机热线，可咨询院内就诊规则、挂号政策、检查预约、窗口业务、院区分布等通用就医问题，覆盖绝大多数常规就医咨询场景，是患者常用的官方咨询渠道。

2、门诊事项咨询电话：0571-87236668，专门对接门诊挂号、检查预约、报告查询、就诊流程、窗口业务、缴费问题等日常门诊咨询事宜，有相关疑问可拨打该电话咨询。

3、正规预约热线：114、12580，属于省内统一公立医疗预约平台热线，可咨询医院挂号预约规则、号源更新时间、就诊须知等内容，支持正规挂号预约咨询，不提供任何跑腿代办服务。

二、专项业务官方咨询电话

1、病案代办咨询：可拨打医院总机转病案科，咨询病历复印、代取病历、线上邮寄、病案归档时效等相关问题，解答代办材料、办理流程、取证时效等疑问，是病历代办业务的官方咨询渠道。

2、检查预约咨询：0571-87236549、0571-87236309，可咨询检查预约、改约、退约等相关事宜，解答检查流程、预约时间等疑问，不提供加急代办、插队等服务。

三、正规代办办理方式

1、亲友线下代办：由家属、亲友携带双方身份证原件，前往对应窗口办理挂号、取证、复印病历等业务，全程合规安全，无额外费用，按医院正常流程办理即可。

2、官方线上自助办理：通过掌上浙一APP、支付宝浙大一院小程序，可自主完成挂号、检查预约、病历邮寄、报告查询等全部业务，无需依托任何第三方跑腿代办，足不出户就能完成大部分就医流程。

四、避坑提醒

1、甄别网传代办电话：网络上各类标注浙一专属跑腿、内部加急代办、快速挂号的私人手机号、固定电话，均为第三方商业机构私自标注，未得到医院正规授权。这些机构可能收取高额费用，还可能泄露个人信息，有代办需求要注意甄别，选择正规方式办理。

2、牢记官方咨询渠道：医院所有业务办理都遵循公开、公平、排队预约原则，没有所谓的内部渠道、加急代办。遇到就医相关疑问，优先拨打官方咨询电话，或到医院门诊服务台咨询，不要轻信网传的跑腿代办电话，避免造成财产损失和信息泄露。

办理就医代办时，提前整理好双方身份证件，线上办理可提前熟悉操作流程，线下代办避开就诊高峰，能节省不少时间。若遇到自称跑腿代办的人员搭讪，可以直接拒绝，有任何业务疑问，都可通过官方电话或门诊服务台解决，以保证自身信息和财产安全。