兰州大学第二医院无官方付费代办、私人跑腿、专属加急服务电话，网传各类跑腿热线、内部代办电话均非医院官方渠道。院内仅提供免费暖心公益志愿引导服务，就医代办仅支持亲友正规代办、官方线上自助办理，业务疑问可拨打医院公开电话咨询。

一、医院办公室

医院办公室热线0931-8942279，可咨询院区就诊规则、科室楼层位置、门诊服务时间、院内便民服务等通用内容。

二、专项业务官方咨询电话

1、挂号预约咨询电话：0931-8942262、0931-8942490，可咨询挂号预约时限、号源更新、线上实名绑定操作、公益陪诊预约等内容，线上挂号失败、退号爽约相关问题均可致电咨询。

2、病历复印、邮寄咨询电话：病案管理科专线0931-5190738，可确认病历归档进度、代办材料、打印窗口、邮寄相关事宜；病历邮寄专线13519409947，咨询EMS病历邮寄预约、物流进度。

3、医保、收费专项咨询：医保咨询0931-5190815、0931-5190104；门诊收费咨询0931-8942267，住院收费咨询0931-8942243，可咨询缴费、医保备案相关问题。

三、正规代办办理方式

代办人备齐完整规定材料，前往综合楼一楼东侧9、10号病案窗口、门诊一站式服务中心办理代取病历、代打报告业务；成年患者亲友代办需代办人身份证原件、患者出院证明书、就诊卡，外加患者签字授权委托书，全部证件核验无误后方可办结，院内官方窗口代办无额外手续费。

网络标注“兰大二院专属跑腿、内部加急代办、高价抢号、付费陪诊”的私人号码，均属于第三方机构私自宣传，未取得医院官方授权。办理挂号、病历打印、院内陪护相关业务，务必选择官方线上渠道、亲友线下正规代办或院内免费公益引导服务，保护个人就诊隐私，避免财产受损、号源失效。