上海长征医院本身没有市场化付费陪诊业务，如有陪护需求，需自行对接正规第三方陪诊机构。完整陪诊服务涵盖就诊前期准备、到达医院取号签到、诊室就诊协助沟通等流程以及保护就医隐私、甄别诊疗建议等注意事项等。

一、陪诊服务流程

1.就诊前期准备

陪诊人员提前和患者或家属沟通病情，整理好医保卡、病历、影像片子、过往检查报告。确认挂号科室、就诊时间段，同步留意有无空腹、憋尿等检查要求，提前规划出行路线，预估路上耗时，和患者约定碰面地点，梳理好想要向医生咨询的问题。

2.到达医院取号签到

陪诊人员陪同患者抵达医院后，陪同患者前往自助机或者人工窗口完成取号、线上签到，首次就诊的患者，协助完成建档注册，熟悉楼层分布，带领患者前往对应候诊区域落座休息，持续留意叫号显示屏，临近号源时提前提醒患者做好就诊准备。

3. 诊室就诊协助沟通

进入诊室后，陪诊人员辅助患者完整讲述身体不适、病史以及用药情况，认真记录医生给出的诊断意见、开药方案和复查时间，遇到患者听不清、理解困难的情况，可以礼貌向医生再次确认关键信息，避免重要医嘱出现遗漏。

4. 陪同完成各项检查

拿到检查申请单，陪诊人员查清检验、影像科室所在位置，合理安排检查先后顺序，按照项目要求提醒患者配合准备，等候检查时照看随身物品，检查结束后记下报告领取时间与渠道，告知患者后续取报告方式。

5.协助办理缴费取药

依据医嘱单据完成缴费后，陪同患者前往药房等候取药。拿到药品后逐项核对药名、服用剂量与使用方式，清晰记下用药相关要求，同时将处方单、缴费票据统一整理收纳，妥善保管，便于之后复诊时查阅使用。

6.就诊结束信息交接

全部诊疗项目完成后，陪诊人员汇总本次就诊相关信息，有序整理病历、各类检查单据以及药品，将所有纸质材料分类收纳妥当，方便患者后续保存携带，为后续复诊留存完整的就诊资料。

二、注意事项

1.保护就医隐私

全程妥善保管身份证、医保卡、检查报告、病历等私密资料。杜绝任何人私自拍摄、留存你的就诊资料、检查影像，不对外泄露个人就诊信息，不在网络平台分享就医相关内容，守护好个人隐私。

2.甄别诊疗建议

所有关于病情诊断、用药、治疗、复查的相关建议，只以接诊医生的专业意见为准，不要听从陪诊人员、陌生人员的非专业判断，避免被错误建议误导，影响自身诊疗。

陪诊人员可以提前熟悉上海长征医院公众号功能，线上可实现挂号、报告查询、缴费等操作，减少线下排队耗时。遇到院内路线、检查规则等疑问，优先咨询楼层导诊台护士，依托院内便民资源，更好配合患者完成整套就诊流程。