广州市脑科医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内便民帮扶、官方咨询指引等服务。患者可通过各院区咨询热线、线下服务台这类正规渠道，咨询便民帮扶等相关事宜。

1、院本部咨询热线

院本部门诊部电话020-81580392、住院部电话020-81899120，人工坐席服务同步门诊时段。门诊各楼层服务台，工作人员可提供初步分诊和咨询服务，指导就医，也可解答陪诊相关疑问，还能关注医院官方线上渠道咨询便民帮扶事宜。

2、荔湾院区咨询热线

荔湾院区门诊部电话020-81251863，人工服务时间同步院区门诊时段。门诊各楼层服务台，工作人员可提供初步分诊和咨询服务，指导就医，同时解答陪诊相关疑问，协助办理轮椅借用等便民帮扶相关事宜。

3、白云院区咨询热线

白云院区门诊部电话020-36092247、住院部电话020-31526349，人工服务时间同步院区门诊时段。门诊各楼层服务台，工作人员可提供初步分诊和咨询服务，指导就医，也可现场咨询陪诊注意事项、登记便民帮扶需求。

4、急诊咨询相关

24小时急诊热线为020-81263852、020-81263853，全天开放人工服务。若患者病情紧急，陪同人员可拨打该热线，咨询急诊就诊流程、所需材料、陪诊相关注意事项，工作人员会及时响应，助力快速就诊。

5、院区线下现场咨询点

各院区门诊各楼层均设有线下服务台，工作时间内有工作人员现场接待。工作人员可提供初步分诊和咨询服务，指导就医，也可现场解答陪诊相关疑问、登记便民帮扶需求，还能协助办理轮椅借用等事宜，适合不会使用线上渠道的人群。

6、线上咨询

可以微信打开广州市脑科医院的服务号，点击私信，然后在下方选择医院官网，弹出框中点击互联网医院，登陆后找到便民服务中的“在线客服”，可以咨询各种事项。

医院不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，切勿轻信私人陪诊、有偿加急陪同宣传。如需商业陪护服务需自行甄别正规平台，所有院内咨询、便民帮扶业务仅可通过官方电话、线上渠道、线下服务台办理，保障安全。