西南医科大学附属医院本身不设官方市场化付费陪诊业务，但院内常年有由医院职工和医学生组成的志愿者队伍，提供导医、陪检、取药等暖心帮助。如需全程一对一市场化陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构。

一、陪诊服务参照流程

1、挂号预约及信息核实
就诊前患者可通过“西南医科大学附属医院”微信服务号进行预约挂号。预约时需提供患者真实姓名、身份证号等实名信息，预约成功后手机会收到确认通知。陪诊师会在患者完成预约后协助核对就诊院区、科室、预约时段是否准确，避免因信息有误影响当天就诊。

2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间、院区及所需携带的证件资料。就诊当日需携带患者身份证或医保卡，按预约时段提前15到30分钟到达相应诊区候诊，不需要到窗口排队取号。

3、院内报到与候诊
就诊当日，陪诊师协助持身份证或就诊二维码到相应诊区分诊台签到候诊。签到后按预约挂号序号从小到大依次就诊，并非先到先看，迟到或早到均可能增加等候时间，请按时报到。门诊时间为周一至周日8：00至11：30、13：00至16：30。

4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生嘱托。负责代办缴费、送检标本、预约检查等跑腿事务。门诊大厅设有一站式服务中心，可集中办理挂号、缴费、退费、医疗证明盖章、医保审核等多项业务，不用在各个窗口间来回奔波。急诊24小时开放，急危重症患者可直接走急诊通道。

5、诊后取药与复诊安排
陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药方案与复诊安排。就诊完成后三天内含就诊当日可凭检查单回到原院区、原科室分诊台报到登记即可复诊，无需重新挂号缴费。

二、就诊注意事项

1、遵守预约与爽约规则
预约挂号成功后若不能就诊，须在就诊前一天23：00前取消预约，就诊当日及以后不退不换。未能在相应出诊时段报到者视为爽约，累计爽约3次者，3个月内不能通过微信预约挂号，但现场自助机和窗口挂号不受限。

2、通过正规渠道挂号
所有号源通过官方平台统一发放，切勿相信“内部加号”等说辞。如遇挂不到号的情况，可在微信服务号里点击“候补”进行候补挂号，候补成功后需30分钟内缴费，缴费成功才算挂号成功。

3、心身医学中心位置提醒
如有睡眠障碍失眠、情绪障碍焦虑、高兴不起来等心理健康问题就诊，需前往医院心身医学中心即蓝田院区，而非忠山或康健城院区，预约时务必看清就诊地点，避免跑错。

4、妥善保管就诊记录
复诊患者记得带上既往就诊资料或诊疗卡，方便医生了解病史。如需查询历史检查报告或电子病历，可通过“西南医科大学附属医院”微信服务号查看个人健康档案。

医院24小时服务电话962580可随时解答就诊流程、专家排班、检查预约等问题。忠山院区和康健城院区均有志愿者“红马甲”“蓝马甲”常年驻守，遇到操作自助机、找不到科室等问题可直接找他们帮忙。